“全過程”防治誤導。《新壽險產品信息披露管理辦法》(以下簡稱《辦法》)的實施,要求監管部門從預售、銷售、售后、持續披露等方面提高信息披露的及時性、準確性和透明度,而“全過程”則完善了保險公司的強制披露義務。例如,在銷售過程中,《辦法》規定,保險公司應當在銷售過程中向投保人出示保險條款、產品手冊和保險提示,并借鑒銀行、證券的做法,要求投保人在投保過程中復制風險提示并簽名。這種做法有助于投保人充分了解自己購買的保險產品,購買保險時“被迷惑”或“被欺騙”的現象將大大減少。
新方法主要針對三種具有投資功能的保險,即投資連結保險、萬能保險和分紅保險。銷售人員必須向顧客說明這類保險的真實情況,不能誤導、誘導消費者購買。它對規范保險公司的宣傳和銷售行為,遏制誤導性銷售具有重要作用。鑒于以往萬能險、投連險等投保人可以選擇更加靈活的保險產品,《辦法》特別規定,保單到期前保單賬戶余額不足支付風險保費等銷售費用的,保險公司有義務及時催促。這可以有效避免在投保人不知情的情況下,由于保單賬戶的價值不足以承擔投保人停止支付后的風險保費而終止保險責任。
此外,《辦法》還從方便被保險人理解和使用的角度,增加或調整了一些規定。比如,規定保單利益論證應以表格的形式進行,并明確表格中應披露的要素,使投保人能夠清楚了解萬能保險、投資連結保險等產品的費用扣除情況;規定投資連結保險賬戶單價和萬能保險結算利率必須在公司網站公布,并方便公眾查詢;對《投資連結保險及萬能保險保單狀況報告》及分紅保險分紅公告的披露內容進行了修訂,以便于公眾接受。
規范回訪制度
每個購買商業保險的投保人在做出購買決策前,都要充分了解保險產品是否滿足自己的需求,防止一些不良賣家產生誤導。購買保險產品,首先要仔細閱讀保險條款、產品說明書和保險提示。總代理將提供這些材料。如果他們不明白,他們會要求確定保險產品是否滿足自己的購買需求。萬一疏忽買錯了保險,壽險有猶豫期。如果保險合同在猶豫期內終止,保險公司將退還投保人除保單費用以外的所有其他費用。也就是說,要注意保險公司的回訪。接到保險公司的回電,要做好配合,認真聽取客服人員的提問,認真回答。嚴格的客戶回訪制度可以幫助投保人了解再次購買的保險產品。你知道嗎
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