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如何解決下飛機和換機票延誤的索賠

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-26 · 1079人看過

航空公司下飛機、換機票延誤索賠怎么辦

北京到伊寧的航班延誤了10多個小時，連乘客都莫名其妙地留在烏魯木齊站。王先生一行40多人被迫將機票改為晚點的航班，這趟航班要等4個多小時。即使這樣對待，航空公司客服人員也從未打電話“道歉”。直到王先生一行投訴后，他們才收到了航空公司烏魯木齊地面服務人員的所謂賠償方案：每人200元，一架飛機型號。據(jù)王先生介紹，到達烏魯木齊后，乘務員要求所有旅客帶著行李下飛機。他說他們會更換維修人員，通知大家登機起飛只需半個小時，乘客們就下了飛機。在等待的過程中，地勤人員關上了登機門，告訴他們飛機沒有飛到伊寧，他們必須在晚上21:00或21:55上樓換機，更讓他們氣憤的是，即便如此，烏魯木齊的地勤人員態(tài)度還是很強硬，聲稱只要有乘客下了飛機，他們只能選擇21:00或21:55的航班，別無選擇。航班延誤的賠償標準是什么，如何理賠。然而，乘客和航空公司之間的關系是契約關系。根據(jù)合同法第一百零七條規(guī)定，當事人不履行合同義務或者不按照約定履行合同義務的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第一百零八條規(guī)定，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以要求其在履行期限屆滿前承擔違約責任。如果延誤是航空公司自身原因造成的，如維修原因、工作人員失職等，應承擔相應的賠償責任。此外，《航班正常管理規(guī)定》規(guī)定，發(fā)生航班延誤的，航空公司應當明確告知旅客延誤的具體原因，并提供相應的證據(jù)或者方式供旅客核實。否則，應當認定航空公司不能提供證據(jù)并承擔延誤賠償?shù)牟焕蠊Ｒ簿褪钦f，航空公司也應該向旅客出示相關證據(jù)。僅僅在機場廣播是遠遠不夠的。

以上是對“欺騙旅客下飛機改簽延誤索賠如何處理”問題的回答。無論航空公司是無奈還是出于其他原因，欺騙旅客換機票都是非常不負責任的行為，所以航空公司還是應該理賠。如果您遇到更復雜的法律問題，請到律霸咨詢。你知道嗎

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