保險(xiǎn)理賠的過程是什么，保險(xiǎn)理賠的原則是什么？

I.保險(xiǎn)索賠需要什么程序？第二十二條規(guī)定：保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同要求賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，投保人、被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照保險(xiǎn)法規(guī)定的程序處理或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其能夠提供的有關(guān)確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因和損失程度的證明和資料。

按照合同約定，保險(xiǎn)人認(rèn)為有關(guān)證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充。第二十三條規(guī)定，保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償請(qǐng)求或者給付保險(xiǎn)金請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)；情況復(fù)雜的，除合同另有約定外，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)核實(shí)。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核實(shí)結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)負(fù)有保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金協(xié)議之日起10日內(nèi)履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)人未及時(shí)履行前款規(guī)定的義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人的損失。任何單位和個(gè)人不得非法干涉保險(xiǎn)人履行賠償義務(wù)或者給付保險(xiǎn)金，不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。第二十四條規(guī)定：保險(xiǎn)人依照本法第二十三條的規(guī)定核準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)自核準(zhǔn)之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。第二十五條規(guī)定，保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起60日內(nèi)，不能確定賠償或者給付保險(xiǎn)金數(shù)額的，按照現(xiàn)有憑證、資料能夠確定的數(shù)額先行賠付；保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金數(shù)額后，支付相應(yīng)差額。第一，保險(xiǎn)理賠的原則之一：守約守信。保險(xiǎn)合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)受法律保護(hù)。因此，壽險(xiǎn)公司必須恪守合同，信守承諾，正確維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益。第二，保險(xiǎn)理賠的第二個(gè)原則：實(shí)事求是。

在理賠過程中，要實(shí)事求是地處理，根據(jù)具體情況正確確定保險(xiǎn)責(zé)任、賠付標(biāo)準(zhǔn)和賠付金額。第三，保險(xiǎn)理賠的第三原則：主動(dòng)性、快速性、準(zhǔn)確性和合理性。

使被保險(xiǎn)人感到放心和確信。

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