工程索賠中應(yīng)注意的問題（1）首先要樹立施工企業(yè)的索賠意識(shí)，由于我國(guó)大部分承包商受國(guó)內(nèi)工程承包管理模式的影響，索賠意識(shí)相對(duì)薄弱。對(duì)此，承包商應(yīng)突破自身管理的思維慣性，在投標(biāo)之初就樹立良好的索賠意識(shí)。“權(quán)利要求意識(shí)”也可以說是權(quán)利要求的“意識(shí)”。承包人應(yīng)從雙方合作之初就應(yīng)認(rèn)真研究雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)，充分考慮工程承包中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)以及如何在合同中劃分業(yè)主和承包人之間的風(fēng)險(xiǎn)，知道哪些可以要求，哪些不能。有必要提前估計(jì)未來可能出現(xiàn)哪些問題索賠機(jī)會(huì)，然后等待問題出現(xiàn)索賠，而不是被動(dòng)地等待導(dǎo)致索賠的干擾事件發(fā)生。對(duì)于合同中業(yè)主不合理的免責(zé)條件，承包人應(yīng)在簽訂合同前向業(yè)主提出修改意見，并書面確認(rèn)保存和歸檔有關(guān)文件。只有這樣，一旦將來發(fā)生問題，承包商就可以從合同文件中找到索賠的法律依據(jù)，并為最終索賠的成功奠定基礎(chǔ)。（2） 建筑施工企業(yè)索賠機(jī)會(huì)分析施工索賠是一項(xiàng)涉及面廣的技能，是建筑施工企業(yè)保護(hù)自身、獲取利益的手段。建筑公司的成功在很大程度上取決于它是否善于索賠。在施工管理中，能否及時(shí)、全面地發(fā)現(xiàn)潛在的索賠機(jī)會(huì)是索賠工作的前提。事實(shí)上，施工索賠機(jī)會(huì)存在于工程建設(shè)的全過程中。它包括：

首先，業(yè)主和業(yè)主代表的行為具有潛在的索賠機(jī)會(huì)。其次，設(shè)計(jì)變更具有潛在的索賠機(jī)會(huì)。第三，合同文件的缺陷具有潛在的自我索賠機(jī)會(huì)。第四，不可抗力和不可預(yù)見因素的發(fā)生具有潛在的索賠機(jī)會(huì)。以上都有潛在的索賠機(jī)會(huì)，但并不意味著施工企業(yè)可以獲得工期或成本的補(bǔ)償。關(guān)鍵在于索賠管理人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平，能否抓住機(jī)遇及時(shí)獲得索賠。以中交第三船務(wù)有限公司寧波分公司老湯山五期工程為例，甲方舟山港務(wù)局提供的施工場(chǎng)地條件與合同條款有較大差異，使我方重新安排施工平面，無法按原計(jì)劃日期開工。有管理者認(rèn)為：雖然土地局作為甲方提供的施工場(chǎng)地條件與合同條款有較大差異，但場(chǎng)地面積沒有減少，開工時(shí)間最多延誤5天。我方項(xiàng)目部作為乙方，有能力在今后的施工中趕工，不能向甲方提出索賠申請(qǐng)。

另一部分管理層認(rèn)為，開工日期延誤的原因是由于甲方提供的施工場(chǎng)地發(fā)生了較大變化，應(yīng)向甲方提出索賠申請(qǐng)施工期的5天索賠。有管理者認(rèn)為：

首先，甲方未按合同約定履行提供施工現(xiàn)場(chǎng)條件的義務(wù)，導(dǎo)致乙方延遲開工5天。

第二，乙方已于原合同開工之日與機(jī)械施工公司簽訂協(xié)議，因延期開工造成乙方違約的，由甲方承擔(dān)。

第三，場(chǎng)地的改變改變了原有的施工運(yùn)輸通道，增加了我們的運(yùn)輸成本。甲方應(yīng)承擔(dān)該措施的費(fèi)用，因此可向甲方申請(qǐng)工期和費(fèi)用索賠。從這個(gè)案例可以看出，一個(gè)索賠機(jī)會(huì)可能會(huì)導(dǎo)致各種處理結(jié)果，索賠經(jīng)理業(yè)務(wù)水平和經(jīng)驗(yàn)的不同，對(duì)索賠機(jī)會(huì)的把握也會(huì)有很大的差異。工程建設(shè)中潛在的索賠機(jī)會(huì)是客觀存在的，存在的方面是多方面的。如何提出索賠，確保最終索賠的成功，根據(jù)事件的具體情況會(huì)有所不同，但只要索賠管理人員有強(qiáng)烈的索賠意識(shí)，善于研究合同文件、實(shí)際工程事件，抓住索賠機(jī)會(huì)，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)索賠工作經(jīng)驗(yàn)，能夠妥善維護(hù)自身利益，獲得索賠。提高施工索賠成功率的關(guān)鍵是工程造價(jià)的一項(xiàng)重要工作，提高施工索賠成功率是關(guān)鍵。如果你不主動(dòng)“索賠”，對(duì)方?jīng)]有義務(wù)免費(fèi)“賠償”。簽證索賠的收集和安排直接關(guān)系到雙方的切身經(jīng)濟(jì)利益。依靠花言巧語(yǔ)、漫無邊際和不正當(dāng)手段是不好的。因此，索賠的依據(jù)在于充分的事實(shí)、確鑿的證據(jù)，輔以相應(yīng)的法律法規(guī)和合同條款，才能真正成為索賠的依據(jù)。同時(shí)，要慎重考慮，措辭嚴(yán)謹(jǐn)，價(jià)格要可調(diào)，定價(jià)依據(jù)要明確，開工資料要齊全，圖紙要清晰，記錄要詳細(xì)。因施工方或監(jiān)理人原因造成返工、窩工、增加工程量的，應(yīng)逐項(xiàng)簽字。在施工過程中，堅(jiān)持一切書面指示，必要時(shí)拍照、錄像，確保含水、停電、設(shè)計(jì)變更、增減工程量等資料的完整性。要牢記隱蔽工程、土石方工程、拆除工程，并對(duì)每次簽證的時(shí)間要求及時(shí)做好記錄，做到不漏不漏。否則，情況就會(huì)改變，失去索賠的機(jī)會(huì)。重視索賠技巧施工索賠是一種客觀存在，是工程造價(jià)管理手段、公關(guān)策略和組織藝術(shù)的綜合體現(xiàn)。索賠的成敗在很大程度上取決于業(yè)主的態(tài)度。因此，在索賠過程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：

首先，施工單位要嚴(yán)格要求自己，保證工程質(zhì)量，要贏得業(yè)主和監(jiān)理人眼中的良好聲譽(yù)，我們也要合理對(duì)待被索賠工程，及時(shí)獲取人證和物證，且不易透露索賠意圖。當(dāng)事實(shí)確鑿、理由充分、時(shí)機(jī)適當(dāng)時(shí)，我們就應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)。

第二，索賠需要一定的時(shí)間和空間，對(duì)于一些損失事實(shí)數(shù)額較大或不太明顯、有爭(zhēng)議的項(xiàng)目，我們不應(yīng)急于提出索賠，而應(yīng)不斷收集整理索賠證據(jù)。時(shí)機(jī)成熟時(shí)，我們應(yīng)該推廣。如果事實(shí)清楚，損失不大，我們應(yīng)該在短時(shí)間內(nèi)處理，適當(dāng)妥協(xié)。目的是培養(yǎng)大索賠的成功率，從而達(dá)到一如十的功能。避免小索賠過多，使監(jiān)理和業(yè)主反感，影響大索賠的順利進(jìn)行。你知道嗎