格式條款的提示義務

(一)提醒義務之條款范圍界定

對格式條款進行提醒是為了告知合同接受方該條款的存在，使合同相對方的意思表示為接受方所理解和接受。筆者將根據格式條款的不同內容對提醒義務進行分別梳理。

一是格式條款中的基本條款。它主要包括訂立合同的主體名稱和住所、合同標的和金額、履行方式及時間和費用承擔、責任免除或限制的約定、違約責任和發生糾紛的處理、合同訂立時間和地點等內容。作為合同的基本內容，這些條款的履行情況直接影響著雙方訂立合同目的能否實現，為了使合同按照雙方的意圖執行，雙方應對這些基本條款有完整的認識，合同接受方應該清晰的知道這些基本條款的存在。因此，雖然格式合同在具體民事領域的不同應用其基本條款的具體內容會有所差別，但其提醒義務是一致的，即合同提供方對基本條款應向接受方進行提醒，告知合同接受方這些格式條款的存在，而且根據具體格式條款內容的不同，其履行提醒的方式和程度也會有所區別。

二是格式條款中的特約條款。它包含保證性的條款和附加性的條款等。不是所有的格式合同都有特約條款，且其訂立的依據也各有不同。有些特約條款雖然提供方以格式條款的方式寫入合同內容，但是接受方可以進行同意或不同意的選擇;有些特約條款是法律予以明確規定的，如在保險合同中，其特約條款就包括了保證條款、行業協會條款和附加條款，這是基于保險合同法的直接規定。對于特約條款，因其內容也會直接影響雙方的權利義務，如雙方對保證事項的約定、合同提供方對合同接受方附加義務的要求等，合同接受方一旦作出選擇或雙方達成合意，直接影響著合同雙方的義務履行和權利實現，所以合同提供方也應向接受方進行提醒，告知合同接受方這些條款的存在。

三是格式條款中的其他條款。為了使合同內容更加明確或避免產生糾紛，有些格式合同中雙方會訂立一些解釋性或補充性的內容，即其他條款部分。筆者認為，對這些條款合同提供方是否有提醒的義務應有所區分：若合同內容可能涉及雙方實體權利的實現，接受方若不注意可能會因錯誤理解或不當理解造成判斷上的失誤，合同提供方應就這部分的格式條款的存在向接受方進行提醒，如儲戶與銀行之間簽訂銀行卡申領協議中的“其它”內容部分，里面的很多格式條款涉及雙方當事人的權利義務履行，例如凍結、扣劃、轉為睡眠卡的條件等，對這部分格式條款理應進行提醒;若合同內容屬于雙方磋商后以其他條款的形式進行特別約定或該條款僅僅是讓當事人更具體的了解，不影響當事人的權利義務，如房屋買賣合同中，合同提供方在附則中把法律對業主共有部分、業主專有部分的規定印制上去，對這部分內容，筆者認為屬于接受方已知或應知的內容，故合同提供方無需再承擔提醒義務。

(二)提醒義務履行之方式、程序和后果

1.除免責、限責條款外的格式條款提醒義務之履行

格式合同提供方對格式條款向合同接受方進行提醒的方式有很多。一是進行口頭提醒，如在簽訂合同時，合同提供方口頭告訴接受方需要注意哪些事項。二是進行書面通知，如向合同接受方發放用戶須知等方式提醒對方注意。三是將格式條款作為合同內容的一部分通過標注、說明、簽字確認等多種方式向合同接受方履行提醒義務。現在大部分格式合同的提醒方式都是將需要提醒的事項作為合同內容的一部分告知合同相對方。筆者認為，對于格式條款中除免責、限責條款外的其他基本條款、特約條款和需要履行提醒義務的其他條款通過以上三種方式進行提醒都可以視為是采用合理方式進行提醒。第一，對合同提供方來說，其將這些基本條款作為合同內容的一部分已經在格式合同中予以明確表示，其采取口頭提醒、書面通知或簽字確認等方式將這部分合同內容單獨地向合同接受方進行了專門的意思表達，告知這部分內容的存在，可以視為合同提供方已經履行了提醒義務。第二，對于合同接受方來說，其在簽訂合同時，通過對合同文本的閱讀和審查，應該可以知道合同有哪些內容，對涉及的需要被提醒知曉的格式條款也可以通過合同文本進行直觀了解，故在此時，合同提供方通過口頭提醒、書面通知或簽字確認等方式，對這些內容向合同接受方進行進一步的強調、提示、告知，已經可以引起合同接受方的足夠注意，讓其知道這些格式條款的存在，若此時，合同接受方還不注意或警覺這些這款，其也應該就自己的疏忽承擔由此帶來的不利后果。至于其提醒的程度，筆者認為，只要能夠讓對方知道有這個條款的存在即可，至于條款的具體內容則由合同接受方去自己閱讀理解。

2.免責、限責的格式條款提醒義務之履行

(1)履行要求高于其他格式條款提醒義務。格式條款中的免責、限責條款其以意思表示為要約，以“協議排除或限制其在未來責任”[4]為目的。這類條款一旦在合同中予以確認，那么在符合約定條件時會免除或限制對方的責任，因此，格式合同提供方在合同中事先擬定這類格式條款時其承擔的說明義務應高于其他格式條款的說明義務，在履行提醒義務時也較其他條款提醒義務的履行更為嚴格。

(2)具體體現。首先，免責、限責條款的提醒方式應區別于其他條款。其一是在外型上進行區別，如在格式合同中對這類條款的文字、符號表述采用與其他條款不同的字體、字號、格式或用別個的標識予以注明，如在條款前加★號等符號、在底下劃線、或用紅字顯示等。其二是在方法上予以區別，對免責、限責格式條款在提醒時應進行個別提醒，對每一個條款、每一項規定都應逐一進行提醒，不能概括描述或簡單提醒，要讓合同接受方明確知道該免責、限責條款有幾項、幾條規定。

其次，免責、限責格式條款的提醒程度應高于其他條款。現實中，合同提供方對免責、限責條款一點都不予提醒的情況很少，最常見的是在字體、字號上會和其他條款有所區別，但這就意味著提醒義務的履行嗎?在董女士訴保險公司保險合同糾紛案件中，雙方就董女士親屬高某是否應按照隨車工人的標準賠付及就免賠是由是否進行提醒說明產生分歧，法院審理后認為，董女士的親屬高某在投保時，根據保險公司向高某提交的《說明》可見，該《說明》中并未載明職業的劃分標準以及對賠償標準進行足以引起對方注意的提示，且保險公司也未提供相應的證據證明對職業的劃分以及賠償標準向高某履行了說明義務，最后法院判決保險公司賠償董女士保險金10萬元。由此可見，僅僅在字體、字號號進行區別并不意味著已經履行了提醒義務。至于提醒的程度，筆者認為提醒須足以引起合同接受方的注意才行。這種足夠注意應包含三方面的意思：第一合同接受方經過提醒知道有該格式條款，第二合同接受方知道該格式條款與其他條款不同，是對其權利義務的限制，若不去注意，一旦符合格式條款中所規定的條件，對方就可以全部或部分免除責任，自己的權利就難以實現;第三經過這種提醒，會引起合同接受方去認真、仔細地閱讀了解相關免責、限責條款，并作出自己相應判斷的結果。

最后，是合同提供方需就自己已履行合理的提醒義務在證據上進行必要的確認或固定。這主要是基于格式合同發生糾紛時，格式合同提供方對格式條款說明義務承擔舉證責任的考慮。科技公司訴保險公司保險合同糾紛案中，雙方就是否進行合理提醒發生爭議，法院審理后依據保險公司提交的加蓋科技公司公章的《雇員補償責任險投保單》，認定科技公司填寫投保單之前，保險公司已就投保單及所附保險條款的內容，尤其是就保險人免除及減輕責任的條款、投保人和被保險人義務條款及本投保單中的特別約定條款向科技公司作了明確說明，故判決駁回科技公司的訴訟請求。以此為例，為了避免司法實踐中存在的舉證不利帶來的訴訟風險，也為了真實的履行這種說明義務，引起合同接受方足夠注意從而去真正的閱讀和理解免責、限責條款的真實內容和涵義，合同提供方在履行免責、限責條款說明義務時應更進一步，對說明的情況予以必要的確認或固定，確保提醒義務的完全履行。

(3)格式合同的免責、限制條款并非當然有效。在格式合同中,合同提供方作為“誠實商人”，[5]通過上述方式履行了合理的提醒義務后，表明合同接受方已經明確知曉該免責、限責條款的存在，但這并不意味著該免責、限責條款就是合同中的有效條款。首先，合同條款的效力認定問題是司法判斷問題，合同條款是否有效需要在司法實踐中依據法律進行確認。其次，提醒義務的履行只是將意思表示到達對方，至于對方是否承諾，則有待合同接受方的意思表示，只有雙方合意后的免責、限責條款才能作為合同條款的確定內容。最后，有效的合同條款需具備法律規定的生效要件，若該免責、限責條款中的內容有明顯免除自己的責任，或明顯加重對方的責任，或明顯排除對方的主要權利等內容，造成了合同雙方事實上的不平等，則會因當事人的申請被予以變更、撤銷，或因顯失公平或違反有關的禁止性規定而被認定為無效;若該免責條款的內容損害了國家、集體或第三人的合法權益則也會被認定為無效。

3.格式條款提醒義務履行及未履行之相應后果

第一，對于履行了合理提醒義務的格式條款，則視為提供方將這部分內容向接受方進行了要約的意思表示，若接受方對此以明示或默示的方式予以認同，則這部分格式條款將作為雙方訂立格式合同時合同內容的一部分予以確認。第二，對于未履行合理提醒義務的格式條款，則該條款的意思表達并未為對方所知悉和接受，即便合同接受方與格式合同提供方簽訂了有效合同，但因這部分條款內容因未履行合同生效要件中要約與承諾的過程而不能作為合同內容的有效部分予以確認。第三，以合理方式履行了提示義務，作為合同內容一部分的格式條款并不一定是合同的有效條款。在格式合同發生糾紛時，以上所說格式條款作為合同內容的一部分納入司法審查的范圍進行效力上的認定。

格式條款義務有兩種，格式條款提供方采取合理方式就該格式條款向接受方進行提醒的義務，格式條款提供方就格式條款的部分條款或內容向接受方進行專門的解釋義務。如果你情況比較復雜，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。