戶外旅游糾紛處理方式有哪些

根據(jù)《旅游法》第八章?旅游糾紛處理規(guī)定：

第九十一條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。

第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：

(一)雙方協(xié)商;

(二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;

(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(四)向人民法院提起訴訟。

第九十三條消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。

第九十四條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。

旅游糾紛的投訴途徑

1、向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴

國家旅游局在全國各省及主要旅游城市都設(shè)立了旅游質(zhì)監(jiān)所或質(zhì)監(jiān)機構(gòu)，其職責(zé)就是受理并處理好轄區(qū)范圍內(nèi)的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴案件。消費者在旅行過程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，自己合法權(quán)益受損，可以立即前往或去當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴。如果消費者已旅行回來，可到組社所在地的旅游質(zhì)量質(zhì)監(jiān)所投訴，遞交投訴狀。

①投訴狀要寫明：被投訴單位名稱、投訴人的姓名、性別、國籍、職業(yè)、年齡、地址及聯(lián)系電話;投訴事件經(jīng)過等。

②質(zhì)監(jiān)所在接到消費者的投訴狀后，經(jīng)審核，將在7個工作日內(nèi)作出是否受理并通知消費者。

③質(zhì)監(jiān)所決定受理后，在24小時之內(nèi)轉(zhuǎn)給被投訴單位，要求在30日內(nèi)與投訴人協(xié)商解決，并將有關(guān)結(jié)果局面答復(fù)質(zhì)監(jiān)所。

2、向消費者委員會投訴

消費者在旅游中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，自己合法權(quán)益受到侵害可向消費者委員會投訴。

投訴信要寫清投訴人的姓名、地址、郵編、電話號碼;被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵編、電話號碼;投訴事件經(jīng)過及有關(guān)憑證、材料。

3、向人民法院提起訴訟

以上就是相關(guān)回答，當(dāng)發(fā)生了旅游糾紛的時候，一定要想方設(shè)法聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜谓M織協(xié)會，因為一般情況下進行投訴都是有用的，如果實在是沒有用那么可以選擇進行起訴處理，外出旅游圖的就是開心盡量避免這些糾紛。有法律問題的話可以咨詢律霸網(wǎng)律師。