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汽車產品質量瑕疵糾紛怎么處理？

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-27 · 475人看過

一、汽車產品質量瑕疵糾紛怎么處理?

汽車產品質量問題糾紛的可以撥打315電話、或者到工商行政管理部門來進行解決，我國出臺了產品質量法等一系列的法規對產品質量問題進行了處理，如果發生了產品質量方面的問題，需要結合實際問題來進行處理。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第23條規定：經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

《中華人民共和國產品質量法》兩部法律和《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》對質量維權糾紛的法律后果、主管機關都有相應的規定，比如消保法和產品質量法都規定了工商管理部門作為主管部門或主管部門之一，而消保法24條和產品質量法40條都規定了經營者更換、退貨的責任和義務。

二、涉及到產品質量糾紛的具體方式有哪些?

1、協商解決。當事人之間可以通過協商或者調解解決。協商或者調解是解決民事糾紛通常用的方式，而且大部分質量糾紛可以通過協商解決;

2、申請仲裁解決。當事人協商、調解不成或者本身就沒有協商調解的意愿，可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁;

3、訴訟解決。當事人各方經仲裁機構仲裁沒有達成一致或者仲裁協議無效，可以向人民法院提起訴訟，通過人民法院的民事判決達到解決產品質量糾紛的目的。當事人提起訴訟，不以調解或仲裁為必經程序，也就是說，當事人一開始就可以不調解、不仲裁，直接訴訟。在調解、仲裁、起訴過程中，都可能對產品質量進行必要的檢驗，但委托的檢驗機構必須是經依法考核的符合產品質量檢驗資格的檢驗機構，否則，檢驗結果不予認定。

有關汽車產品質量糾紛的具體處理情況，是需要司法審理的程序來進行處理的，當事人在遇到相關事項后，可以依據上述具體的措施和方法來進行辦理，在無法就有關賠償的情況達成一致意見的，是可以起訴來進行判決處理的。

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