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價格欺詐被投訴如何解決

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-19 · 436人看過

一、價格欺詐被投訴如何解決?

應該積極跟消費者調解，按照被投訴內容改正。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式進行價格欺詐的，由政府價格主管部門責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，給予警告，可以并處2萬元以上20萬以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。

二、價格欺詐的表現形式

①標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經營者購買的;

②對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結算的;

③使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的;

④標示的市場最低價、出廠價、批發價、特價、極品價等價格表示無依據或者無從比較的;

⑤降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的;

⑥銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的;

⑦采取價外饋贈方式銷售和提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數量或者饋贈物品為假劣商品的;

⑧收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者模糊標示附加條件的;

⑨其他欺詐性標價行為。

實際上，如果消費者投訴的價格欺詐的情況不屬實，并且消費者的這種投訴已經給商家造成嚴重影響的，商家也可以追究消費者的侵權責任。反之，消費者投訴的價格欺詐行為確實存在的話，商家就應該積極配合消費者解決問題。