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隨著中國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，國內(nèi)越來越多的人過上了小康的日子，當(dāng)錢袋子鼓了起來，也促進(jìn)了旅游業(yè)一片欣欣向榮。由于旅游業(yè)的快速發(fā)展也引起了一系列的問題，諸如旅游糾紛等。下面，將由律霸小編為您詳細(xì)介紹旅游糾紛類型。

一、旅游糾紛類型

一般地說，在實(shí)踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營(yíng)者之間。旅游業(yè)是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業(yè)多部門的綜合性“大產(chǎn)業(yè)”。為旅游者提供直接服務(wù)的是酒店、餐飲、景區(qū)、航空、鐵路、汽車、游船等經(jīng)營(yíng)者。旅行社處于中介地位，提供的是一種代理服務(wù)。

旅游糾紛中雖然主體眾多，但是游客和經(jīng)營(yíng)者在旅游過程中經(jīng)濟(jì)地位、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)閱歷、物質(zhì)條件等各方面對(duì)比懸殊，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。因而在實(shí)踐中因旅游行為而引發(fā)的糾紛，主要發(fā)生在游客和旅游經(jīng)營(yíng)者之間。

旅游糾紛可以分為以下類型：

(一)按爭(zhēng)議是否有涉外因素分類，分為國內(nèi)旅游糾紛和涉外旅游糾紛。與國內(nèi)旅游糾紛不同，涉外旅游糾紛的一方當(dāng)事人是外國人、外國旅游企業(yè)或其他組織。

(二)按爭(zhēng)議主體分類，分為旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛;旅游經(jīng)營(yíng)者之問的糾紛;旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)部門之間的糾紛;國內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者與境外旅游經(jīng)營(yíng)者或旅游者之間產(chǎn)生的糾紛。

(三)按爭(zhēng)議內(nèi)容分類，可分為交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)糾紛;旅行社業(yè)務(wù)糾紛;導(dǎo)游業(yè)務(wù)糾紛;旅館業(yè)務(wù)糾紛;旅游資源開發(fā)利用和保護(hù)糾紛;旅游保險(xiǎn)糾紛以及旅游稅收糾紛。

(四)按爭(zhēng)議涉及的利益分類，旅游糾紛可分為涉及財(cái)產(chǎn)利益的糾紛;涉及人身權(quán)益的糾紛;涉及人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的糾紛。

(五)按爭(zhēng)議當(dāng)事人人數(shù)多少分類，可分為爭(zhēng)議雙方為一人爭(zhēng)議的單一性糾紛;爭(zhēng)議雙方至少有一方為兩人以上爭(zhēng)議的共同性糾紛。

二、對(duì)旅游糾紛的處理，作了以下四個(gè)方面的規(guī)定

1、縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)受理旅游投訴，并進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理;

2、旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決;

3、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織可依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解;

4、糾紛中旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請(qǐng)求的可推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等活動(dòng)。

第九十一條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。

從上文的介紹中，我們可以知道旅游糾紛類型具體分為五種，第一種是涉外，即主體有一方是外國人或是外國旅游企業(yè)。第二種是按主體分類，主體與主體之間的糾紛。第三種根據(jù)發(fā)生爭(zhēng)議的內(nèi)容分類。第四種是按涉及的利益來分類。最后一種是按照人數(shù)來界定和分類。

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