缺陷產(chǎn)品侵權(quán)怎么救濟

依據(jù)我產(chǎn)品質(zhì)量法及消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，缺陷的產(chǎn)品侵權(quán)消費者利益的，救濟的途徑包括雙方協(xié)商、申請仲裁或者提起訴訟解決。

相關(guān)法律規(guī)定

《產(chǎn)品質(zhì)量法》

第四十六條?本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險;產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。

第四十七條?因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁;當事人各方?jīng)]有達成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以直接向人民法院起訴。

產(chǎn)品質(zhì)量不合格而受損害?受害人可以提起精神損害賠償嗎

因為產(chǎn)品質(zhì)量不合格，可能帶來的損失有以下三個方面：不合格產(chǎn)品本身價值上的損失、給存在契約關(guān)系的消費者帶來的人身和其它財產(chǎn)損失、給沒有契約關(guān)系的當事人帶來的財產(chǎn)和人身的損失。按我國目前的立法體例，受害者要么提起違約之訴要么提起侵權(quán)之訴，但是無論是提起違約之訴還是侵權(quán)之訴都會有一部分的損失得不到賠償。如果提起侵權(quán)之訴，不合格產(chǎn)品本身的價值損失將得不到補償，如果提起違約之訴，非契約當事人的損失將得不到補償。對于此筆者認為可以借鑒，德國的積極侵害債權(quán)理論。

所謂積極侵害債權(quán)也叫做加害給付，指債務(wù)人履行給付不合債務(wù)本質(zhì)，除發(fā)生債務(wù)不履行的損害之外，更發(fā)生履行利益之外的損害，債權(quán)人可以要求債務(wù)人承擔，履行利益損失以及履行利益以外的損失的雙重賠償責(zé)任。引入加害給付理論后，對消費者的利益將能夠得到全面的保護。至于，產(chǎn)品責(zé)任致人損害，是否可以要求精神損害賠償，應(yīng)和我國目前侵權(quán)行為法發(fā)展的水平保持一致。

對此，2001年的《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題解釋》明確規(guī)定可以提起精神損害賠償?shù)姆秶骸白匀蝗艘蛳铝腥烁駲?quán)遭受非法侵害，向人民法院起訴請求精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)當依法予以受理：(一)生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán);

(二)姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán);(三)人格尊嚴權(quán)、人身自由權(quán)。”所以，只要產(chǎn)品責(zé)任給受害人帶來了以上的損害，受害人理應(yīng)可以提起精神損害賠償。

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