醫療糾紛消費者該怎么維權

?遇醫療糾紛及時保全證據

投訴渠道：(1)向市級醫學會、衛生行政部門申請醫療事故技術鑒定;(2)向人民法院提起醫療事故爭議民事訴訟

醫療糾紛讓人頭疼，很多時候卻又難以避免。據最高人民法院統計，全國法院一年審理醫療事故案件逾萬件，醫療損害賠償案件4萬余件。那么消費者在遇到醫療糾紛時到底該如何處理和維權呢?

復印并封存病歷

北京市佑天律師事務所醫療事故糾紛法律部陳益律師介紹，《醫療事故處理條例》對于患者的維權途徑做了明確的規定。發生了醫療糾紛，患者可以采取下列三種方式進行維權：與醫療機構協商解決;如果雙方協商解決需要進行醫療事故技術鑒定的，或協商不成患方認為需要進行醫療事故技術鑒定的，前一種情況可以由雙方共同向市級醫學會申請醫療事故技術鑒定，后一種情況患方可單方面向衛生行政部門提出醫療事故爭議處理或醫療事故技術鑒定申請;直接向人民法院提起醫療事故爭議民事訴訟。

陳益律師表示，患者必須有保全證據的意識。

一般來說，患者需要保存的證據分兩部分，一部分是由患者保管的門診病歷、報告單和就診收據等。另一部分證據是指由院方保管的資料，包括住院病歷和由醫院保管的門診病歷等。為了避免院方在出現糾紛后，銷毀、涂改或添加內容，患者要及時要求對相關病歷等資料進行復印和封存。封存的資料要在封條上簽上患者和院方的姓名，以免資料遭到破壞。

請專業人士介入

醫療糾紛不同于一般消費領域的糾紛，涉及的內容較為專業。因此，陳益提醒，當患者或患者家屬認為醫療機構的行為侵害了患者的人身健康時，最好能請專業人士及時介入，特別是發生死亡需要尸檢的情況。

據介紹，醫療行為是一種專業性和科學性非常強的學科，而醫療事故的索賠更是涉及到了醫療和法律兩個方面的專業知識，作為一般的患者或者患者家屬很難掌握準索賠的標準。而采取協商方式處理醫療事故，只要雙方在醫療事故處理協議書上簽字，就會發揮效力。所以，患者一方在醫療糾紛處理協議簽字前一定要對相關的問題考慮清楚，對于索賠的范圍和數額計算清楚，以防合法的索賠權益因為不懂而得不到保障，最好能夠咨詢一下這方面的專業人士。

一年有效期內起訴

患方遭遇醫療糾紛后，如果最終決定采取最后一種解決方式，即直接向人民法院提起醫療事故爭議民事訴訟，陳益提醒，患方一定要在法定期限內提出起訴。一般來說，在患方知道或應當知道權利受到侵害起一年內，應提出起訴。

?遭黑診所需及時舉報

投訴渠道：向北京市衛生局和北京市藥監局舉報，舉報電話分別為：12320和83979811。

發生醫療糾紛的場所并非都是正規醫院。陳益介紹，醫療過程中還有一類糾紛是因院方非法行醫造成，也就是說患者遇上了黑診所或江湖游醫。

不過，遭遇非法行醫的患者，在處理醫療糾紛時參照的可不是《醫療事故處理條例》了。陳益表示，黑診所或江湖游醫非法行醫，一般從法律上來說，會以人身傷害或故意傷害等罪名來處置。《中華人民共和國刑法》第三百三十六條規定：未取得醫生執業資格的人非法行醫，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;嚴重損害就診人身體健康的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;造成就診人死亡的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。

由于黑診所或江湖游醫具有流動性，北京市衛生局12320工作人員提醒，患者在選擇醫療機構時，一定要擦亮眼睛，避免落入陷阱。如果患者在就醫時，發現自己遭遇黑診所或江湖游醫在非法行醫，可即時向北京市衛生局和北京市藥監局進行舉報。

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