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發(fā)生裝修糾紛之后業(yè)主該如何維護自己的權(quán)益

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-23 · 1014人看過

一、行業(yè)協(xié)會

當(dāng)消費者遇到裝修糾紛時，投訴到相關(guān)行業(yè)協(xié)會也是解決問題比較有效的途徑。當(dāng)消費者的投訴是針對協(xié)會的會員單位，由協(xié)會出面進行協(xié)調(diào)，一般溝通起來會比較順暢，更有利于糾紛的解決，但對于非會員的單位，行業(yè)協(xié)會的威懾力就顯得很渺小了。所以，選擇裝修公司也要正規(guī)，遇到問題才能更好的解決，不能貪圖便宜而失去得更多。

二、消費者協(xié)會

當(dāng)消費者在裝修的過程中遇到問題，又與裝飾公司溝通未果時，我們便可以向消協(xié)投訴，撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。

消費者必須明確提出被訴方的準(zhǔn)確地址、電話等任何相關(guān)信息，這樣消費者協(xié)會才能與被訴方聯(lián)系。消費者也需要提供相關(guān)的證據(jù)，發(fā)票與合同等。等消費者協(xié)會了解事情經(jīng)過及情況時，開展進一步調(diào)查，如裝修公司有證據(jù)證明被訴方無過錯，消協(xié)會告知消費者不予調(diào)解，但如果認定責(zé)任在被訴方，消協(xié)會出面進行雙方調(diào)解。

三、法律途徑

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。仲裁機構(gòu)和法院的判決結(jié)果是具有強制性的，要走一定的程序要會花費很多的時間與精力。

所以我們在裝修的開始就要慎重與小心，降低一切可能出現(xiàn)問題的可能性，所以在開工前先學(xué)習(xí)裝修的基本常識，了解經(jīng)常在裝修中出現(xiàn)的問題，掌握相關(guān)的政策以及法律法規(guī)，選擇信譽度高的裝修公司，多多咨詢各種裝修中的問題，注意各種細節(jié)中的事項，降低家裝過程中產(chǎn)生糾紛的可能性，也讓之后維權(quán)的過程中有理可循。

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