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網購常見的交易糾紛類型有哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-19 · 683人看過

網購常見交易糾紛類型有哪些

最常見的網購糾紛主要有四類：

網購糾紛類型一、實圖不符、虛假描述引起的糾紛；主要情況是色差、質量次、非正品等等問題，這種問題最是常見。

網購糾紛類型二、虛擬產品交易難確定；主要情況是手機充值未及時到賬、論文庫賬號渠道出現故障等；

網購糾紛類型三、快遞環節不給力；主要情況是快遞錯投遞、在途時間長、貨物有損、代收快件等；

網購糾紛類型四、售后服務存爭議，如賣家故意不理會退貨信息、拖延辦理退換貨等總而言之就是不想給你換。

網購糾紛要找誰起訴

網絡購物糾紛案件的買、賣雙方是通過網絡平臺進行交易，目前的網絡購物平臺監管不完備，對賣方真實身份信息的披露程度也不一致，消費者很難提供符合立案標準的準確的被起訴人信息，往往要通過咨詢網絡交易平臺提供商、查詢IP地址、查詢銀行賬戶所有者等其他途徑查找，即使查詢到有關信息，其經常居住地或者主要營業地往往也和網站注冊信息不一致，給消費者起訴造成一定困難。

故網購糾紛的被告確定要三步走：

第一步：排除網絡平臺。網購是買賣合同糾紛的一種，買賣雙方是合同的當事人，所以應該告賣商品的商戶，而不是網絡平臺(自營除外)。

第二步：獲得商戶信息。決定起訴后，消費者應獲取網店相關信息。沒有網店營業執照、地址等相關信息，法院有權不受理起訴，而獲取網店相關信息的最直接方法就是找網購平臺的客服索取。

第三步：無法提供網店信息，列共同被告。網購平臺有義務向消費者提供網店的相關信息。如果網購平臺不提供或無法提供網店相關信息的，消費者可以將網購平臺列為共同被告，要求網購平臺予以賠償。

以上就是網絡購物過程當中最為常見的幾種交易糾紛類型，但是除此之外并不是說就不存在其他的交易糾紛，?甚至可以說網購糾紛是非常常見的一種糾紛其種類是無法進行描述的，?而如果遇到了非常難以解決的糾紛建議選擇咨詢律師，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。

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