首頁 > 法律常識 > 消費權益 > 消費者權利 > 其它消費者權利 > 網(wǎng)購常見的交易糾紛類型有哪些

網(wǎng)購常見的交易糾紛類型有哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-25 · 625人看過

網(wǎng)購常見交易糾紛類型有哪些

最常見的網(wǎng)購糾紛主要有四類：

網(wǎng)購糾紛類型一、實圖不符、虛假描述引起的糾紛；主要情況是色差、質(zhì)量次、非正品等等問題，這種問題最是常見。

網(wǎng)購糾紛類型二、虛擬產(chǎn)品交易難確定；主要情況是手機充值未及時到賬、論文庫賬號渠道出現(xiàn)故障等；

網(wǎng)購糾紛類型三、快遞環(huán)節(jié)不給力；主要情況是快遞錯投遞、在途時間長、貨物有損、代收快件等；

網(wǎng)購糾紛類型四、售后服務存爭議，如賣家故意不理會退貨信息、拖延辦理退換貨等總而言之就是不想給你換。

網(wǎng)購糾紛要找誰起訴

網(wǎng)絡購物糾紛案件的買、賣雙方是通過網(wǎng)絡平臺進行交易，目前的網(wǎng)絡購物平臺監(jiān)管不完備，對賣方真實身份信息的披露程度也不一致，消費者很難提供符合立案標準的準確的被起訴人信息，往往要通過咨詢網(wǎng)絡交易平臺提供商、查詢IP地址、查詢銀行賬戶所有者等其他途徑查找，即使查詢到有關信息，其經(jīng)常居住地或者主要營業(yè)地往往也和網(wǎng)站注冊信息不一致，給消費者起訴造成一定困難。

故網(wǎng)購糾紛的被告確定要三步走：

第一步：排除網(wǎng)絡平臺。網(wǎng)購是買賣合同糾紛的一種，買賣雙方是合同的當事人，所以應該告賣商品的商戶，而不是網(wǎng)絡平臺(自營除外)。

第二步：獲得商戶信息。決定起訴后，消費者應獲取網(wǎng)店相關信息。沒有網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照、地址等相關信息，法院有權不受理起訴，而獲取網(wǎng)店相關信息的最直接方法就是找網(wǎng)購平臺的客服索取。

第三步：無法提供網(wǎng)店信息，列共同被告。網(wǎng)購平臺有義務向消費者提供網(wǎng)店的相關信息。如果網(wǎng)購平臺不提供或無法提供網(wǎng)店相關信息的，消費者可以將網(wǎng)購平臺列為共同被告，要求網(wǎng)購平臺予以賠償。

以上就是網(wǎng)絡購物過程當中最為常見的幾種交易糾紛類型，但是除此之外并不是說就不存在其他的交易糾紛，?甚至可以說網(wǎng)購糾紛是非常常見的一種糾紛其種類是無法進行描述的，?而如果遇到了非常難以解決的糾紛建議選擇咨詢律師，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。

該內(nèi)容對我有幫助贊一個

登錄×

驗證手機號

獲取驗證碼

我已閱讀并同意《用戶服務協(xié)議》和《律霸隱私政策》

我們會嚴格保護您的隱私，請放心輸入

為保證隱私安全，請輸入手機號碼驗證身份。驗證后咨詢會派發(fā)給律師。