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寧波
售后客服態(tài)度惡劣可以要求退貨
售后客服態(tài)度惡劣怎么辦：
惡劣到什么程度，如果有罵人等可投訴，如果只是說話態(tài)度不好，建議差評，如果你的售后還未解決，可看情況解決好之后再給予差評，當然了，現(xiàn)在很多賣家不是特別在意差評了，可以說下你的情況，我看能不能幫你出主意，請理性客觀的表述。
如果不退貨又怎么辦
1、要回退款。提交足夠的證據(jù)，比如說你們談話的依據(jù)。可在淘寶旺旺上問清楚發(fā)的郵寄號等重要發(fā)貨信息，再去郵局查一下，不管結(jié)果如何，談話內(nèi)容都可作為證據(jù)。
2、要不回退款。如果貨確實已發(fā)，在收到后仔細校驗，沒有問題的話，就可對他的服務(wù)態(tài)度進行評價，但千萬要公正，你的一個差評足可以讓他后悔一輩子。賣家會不同意退款。
這個時候，就可以點擊<投訴>賣家，對賣家進行投訴。邊退款邊投訴是交易糾紛處理技巧之一，投訴期間，一般會有7-15天，所以，您要隨時觀察退款狀態(tài)，謹防超期自動打款。一般賣家拒絕退款后，您需要再次點擊申請退款。賣家會被淘寶處罰30-90天查看，您在投訴的時候，就需要提出對賣家處罰。因為賣家在一個季度內(nèi)被多次處罰后，會被永遠封禁賬號，他的身份證銀行卡均不能使用。如果貨物在后來已收到，投訴的時間精力大過貨物價值，那就不要在費神了，你主要針對的還是賣家的服務(wù)態(tài)度問題，評價的時候可以提出讓其他人參考一下，以后絕對不再購買他的東西。其實，購物的樂趣最重要還是開心。
下面是一則案列：別人對客服的評價，在天貓上買了一件裙子，收到后瑕疵，商家就不給退款了，非要求改退款理由，我想這些商家的評分原來都是這么搞出來的，逼迫買家更改退款原因，改評價，
在淘寶購物好幾年了，頭一次遇到這樣的奇葩店鋪，逼迫買家按他們的要求去更改，不改就不給退款了，林子大了什么鳥都有哇!
給姐妹們看看哪個店鋪，以后購買慎重，現(xiàn)在退款還沒給我退呢，二百塊錢的裙子，線頭都沒縫整齊，還賴上我說是我自己弄壞的，真心是無語了呀!我花錢買衣服還自己弄壞他?對我有什么好處么?有腦子的人都該知道吧，我也沒找你要錢要運費，商品瑕疵了商家不承擔訛到買家頭上了，遇到這種事情也只能呵呵了。
其實大多客服都很熱情，但是也有一些客服態(tài)度惡劣。如果發(fā)生此事要學會正確處理，可以讓對方給你賠禮道歉。拿回網(wǎng)購的錢。也可以進行投訴。如果你情況比較復雜，律霸網(wǎng)提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進行法律咨詢。
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