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寧波
哪些是不予受理的消費者投訴
哪些是不予受理的消費者投訴
1、逾期投訴。國家明文規(guī)定，商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛，不予受理。國家對于與人們?nèi)粘Ｉ铌P系密切的部分商品作出“三包”期限規(guī)定，允許商家和消費者達成比國家規(guī)定的“三包”期限更長的商品或服務的保證期限，而雙方約定的質(zhì)量保證期則不得少于國家“三包”的規(guī)定期限。
2、消費者本身商品使用不當而產(chǎn)生的投訴。如果消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管、維修，從而導致商品損壞或者造成人身傷害的，其中責任在于消費者本身，這樣的投訴，有關部門將不予受理。
3、缺乏依據(jù)的投訴。消費者提出投訴時，應當持有真實的購貨憑證或者服務提供者的憑證。而現(xiàn)實生活中許多消費者在消費過程中沒有索要發(fā)票的習慣，一旦產(chǎn)生消費糾紛，往往不能出示消費依據(jù)，也有的因提供證據(jù)不充分而敗訴。
4、不切實際的投訴。目前有相當一部分消費者不能正確看待自己的權利，處理消費糾紛時往往走入誤區(qū)，以致投訴無果。有一位旅客因航班取消未得到提前通知，以致錯過一件要事，便憤而起訴該航空公司和售票單位，提出了不切實際的巨額索賠要求。結果官司打贏了，但法院卻并未支持他的索賠要求。而他卻因巨額索賠支付了近萬元的訴訟費、律師費，自己只得到了幾百元的賠償，這樣得不償失又有何意義?
5、不予受理的投訴還包括：爭議雙方曾經(jīng)達成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，而沒有新情況或者新理由的;人民法院、仲裁機關、有關行政部門已經(jīng)受理或已經(jīng)作出處理的;投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等。
消費者只有加強自我防范和保護意識，多學法懂法，才能依靠法律來維護自身的合法權益不受侵害。如果您還需要了解更多關于的內(nèi)容，請關注律霸網(wǎng)官方網(wǎng)站，在線咨詢我們律霸網(wǎng)律師，我們將竭誠為您服務。
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