在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者投訴應該注意什么
消費者投訴應該注意什么
當你的合法權益受到損害時,應先到經營企業或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協商,要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。如交涉無效,可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映,要求處理;也可向當地消費者協會投訴,請求解決;也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
如果購買商品使用時發生故障或者突發事故,應保護好現場,并請有關部門出具勘查證明。
投訴的具體要求是:
1寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼,購買商品或接受服務的具體情況,受損害的情況和交涉經過。
2提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。
3投訴者要實事求是地反映實際經過真相,不要夸大虛構。在備好必要的材料后,可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴,亦可向人民法院起訴。
投訴應注意以下幾點:
一要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題,應在15天以內要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規定,財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠,必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。
以上就是在投訴時需要注意的事項，做到以上幾步，便可以正確投訴，并得到相應的補償。在投訴期間，還有很多事情需要了解，例如投訴的時限，投訴時需要的證據等，若您還有疑問，律霸網還提供在線律師咨詢服務，歡迎您進行在線咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
哪個部門宣告申請公司的設立是無效的
2021-02-24構成商標的文字應達到什么要求
2021-01-07車輛遺產繼承過戶費用
2021-03-08中間人拿好處費違法嗎
2021-01-27擔保協議樣本
2021-01-04住房公積金貸款的條件有什么
2021-02-24如何協商一致解除勞動合同
2020-12-24臨時搬運是否構成勞動關系
2021-03-25同居有經濟補償嗎
2021-02-13強制調崗降薪如何賠償
2021-03-20什么情況被判定為勞動仲裁證據不足
2020-12-27因產品責任提起訴訟后應當提供的證據是什么
2021-01-18豪車車主為省修車費騙保構成什么罪
2020-12-25投保一定能獲得賠償嗎
2020-11-08本案保險合同中免責條款無效嗎
2020-12-12學生在校意外受傷保險理賠嗎
2020-12-23游客死于“高原反應”保險拒賠
2020-12-21外資保險公司違反法律被吊銷證書的如何處理
2021-03-09走人行道撞了人保險公司賠嗎
2021-02-15新手上路車禍保險公司賠償嗎
2021-03-05