消費者申訴應采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項:
1、消費者的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼;
2、被申訴人的名稱、地址;
3、申訴的要求、理由及相關的事實根據;
4、申訴的日期;
5、消費者委托代理人進行申訴活動的應向工商行政管理機關提交授權委托書。
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