在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
經營者要接受消費者監督嗎
經營者要接受消費者監督嗎
《消費者權益保護法》第十七條規定，經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。消費者對經營者的監督是全方位的。消費者既可以就經營者提供商品或者服務的合法性進行監督，也可以就商品或者服務的價格是否合理等合理性問題提出意見。消費者可以就經營者提供商品或者服務的某一方面進行監督，也可以就經營者提供商品或者服務全方位進行監督。
總的來說，可以分為以下三類：
一是商品或者服務本身存在的問題，包括商品或者服務是否符合國家規定或者雙方約定的質量要求，是否存在價格違法行為等。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，是否有明確的警示，是否標明正確的使用方法、防止危害發生的方法等。
二是經營者在提供商品或者服務過程中的行為，包括經營者是否盡到信息提供義務，提供的商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，是否真實、全面，是否存在虛假宣傳行為；賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，是否對消費者盡到安全保障義務；是否存在侵害消費者人格尊嚴或者限制消費者人身自由的行為；是否有侵害消費者個人信息的行為等。
三是后續義務履行或者民事責任承擔問題，包括經營者是否拒絕或者拖延對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施，對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，是否故意拖延或者無理拒絕。消費者權益保護法規定了無理由退貨制度，即消費者采用網絡、電視、電話、郵購等非現場方式購買商品的，除特定商品外，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。對消費者提出的無理由退貨要求，經營者是否無理拒絕或者找各種理由進行推諉，也是消費者權益保護法施行之后需要監督的一項重要內容。
以上這些是律霸網小編為大家整理的，關于經營者要接受消費者監督嗎的相關內容，如果大家對于這個問題還有什么疑問，可以咨詢律霸網相關律師。有其他的法律需求、法律問題，也歡迎到律霸網進行法律咨詢，有專業律師為您提供解答！
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
醫療糾紛中醫院如何舉證
2021-03-22供應商參加政府采購活動應具備哪些條件
2021-03-21公司成立幾年內不能轉讓股權
2021-02-20發生交通事故處理流程有哪些
2021-01-07一年半刑期能減刑嗎
2021-01-22法定監護與委托監護的關系如何
2021-01-13贍養費標準的法律依據有哪些,在什么情況下可以不付贍養費
2021-02-17交通事故致人死亡該如何定罪
2020-11-21車禍出院要開哪些證明,賠償責任怎么劃分
2021-01-25犯罪中止的定義與適用
2021-03-12商標委托代理合同要約定期限嗎
2021-03-11包工活屬于雇傭關系嗎
2020-12-14青州律師土地糾紛怎么處理
2021-02-24工傷請假最長多久
2020-11-28人壽保險理賠有什么步驟,及需要準備的證據有哪些
2021-01-27以房養老和養兒防老哪個更告譜
2020-11-26保險公司是否有權要求退賠保險賠償金
2021-03-13保險理賠流程介紹
2020-12-17車子被撞是理賠中心定損還是保險公司定損
2020-12-21交保險存錢寬限期限是多久
2021-02-13