遇到車輛刮蹭問題，首先是要撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話的，一般車主的保險(xiǎn)憑證上會(huì)有這個(gè)電話的，或者車主把車直接開到你購買保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司門口，會(huì)有理賠員給你的車牌照的，以此來鑒定車的損失程度，然后，會(huì)讓車主填寫一張表格，就說明車主申請理賠了，然后，車主就在家里等保險(xiǎn)公司的電話就可以了，保險(xiǎn)公司會(huì)通知車主去領(lǐng)保險(xiǎn)賠償金的，一般需要三天就可以了。

車主均在現(xiàn)場的雙車事故如何快速獲理賠?

2000元以下道路事故，報(bào)案、拍照后即可撤離現(xiàn)場。主城道路發(fā)生的事故多是小事故，理賠金額萬元以下的事故占總量的90%，其中2000元以下的占55%。根據(jù)全國范圍內(nèi)數(shù)據(jù)，擦掛事故中損壞頻率最高的部具是燈具、前/后保險(xiǎn)杠、輪胎等。

目前，只要是輕微擦掛、車輛能開動(dòng)的，雙方車主都在現(xiàn)場的，根據(jù)《關(guān)于主城區(qū)實(shí)行輕微財(cái)產(chǎn)損失道路交通事故當(dāng)事人自行撤離現(xiàn)場和理賠服務(wù)的通告》，以下處理流程是最快的解決方法：

向保險(xiǎn)公司報(bào)案，拍攝反映兩車擦掛事故全貌的照片，然后撤離現(xiàn)場，等待查勘定損人員聯(lián)系，并如實(shí)告知事故情況以及大致?lián)p失。雙方車輛損失均在2000元以內(nèi)，撤離現(xiàn)場后車主協(xié)商到市內(nèi)3處事故快速理賠中心進(jìn)行保險(xiǎn)事故定損以及相關(guān)事宜，保險(xiǎn)公司一般會(huì)在24小時(shí)給予全額賠付。如果事故比較嚴(yán)重，比如有人員受傷或其它財(cái)產(chǎn)損失，就要向交警以及保險(xiǎn)公司報(bào)案后，等待相關(guān)人員處理事故。

在小區(qū)擦掛了別人的車，對方車主不在現(xiàn)場，如何快速獲賠?

車主不在現(xiàn)場的擦掛，分兩種情況：

一是對方擦掛后逃逸。比如車輛停在露天停車場，發(fā)現(xiàn)汽車被擦掛又找不到肇事車輛，應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償且確實(shí)無法找到第三者的，保險(xiǎn)車損險(xiǎn)條款規(guī)定，按車損損失70%進(jìn)行賠付。

二是把對方車輛擦掛了，卻找不到對方車主，這種情況常發(fā)生于小區(qū)停車場。這時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并拍攝反映事故外觀照片，等待保險(xiǎn)公司查勘定損人員聯(lián)系指導(dǎo)對此次事故的處理方法，若需賠付給不在場的對方車主，可將自己的聯(lián)系方式留給對方，比如放在車窗處等，保險(xiǎn)公司正常定損完畢后，可獲得保險(xiǎn)公司全額賠付。