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醫患糾紛自古就存在，目前，由于我國醫療技術的發展，產生醫療糾紛的原因也變得多樣化，在發生醫患糾紛時，醫院負責人需要在了解接班請款過后，采取適當的進行處理，防止患者受損情形擴大。具體來說，處理醫患糾紛程序是怎樣的?

一、處理醫患糾紛程序是怎樣的?

發生醫療糾紛，首先可以醫患雙方進行協商調解，調解不成的，醫患任何一方均可向主管衛生行政部門提出處理請求。衛生行政部門受理后會指派專人妥善保管原始資料，封存有關醫療物品，組織工作人員展開調查，并形成文字材料。調查研究后，衛生部門會給出處理意見，一般會再次協商調解。

協商不成的，會建議則建議患者或家屬訴諸三級醫療事故鑒定委員會，進行鑒定。如對三級鑒定結論不服，可申請復儀或二級鑒定。如仍不服，則申請復議和一級鑒定。衛生行政管理部門和醫療單位根據鑒定結論和有關法規及制度作出相應處理。如對處理結果仍不服的，可以向當地基層人民法院提起訴訟。當然，雙方自行協商、請求衛生行政部門處理都不是必經程序，也可直接向法院提起訴訟。

二、具體處理方法的處理步驟

(一)醫療糾紛處理程序之調解

首先發生醫療糾紛雙方先進行調解，調解的方式有三種，可以選擇其中一種方式或者一種調解不成功再用其他方式進行調解。調解方式如下：

1、醫患溝通：醫療機構及醫務人員有尊重患方知情權的義務，應當就患者病情及診斷治療經過做出專業性的說明解釋，加強與患方的溝通，消除誤會、化解矛盾。

2、調解：醫患雙方通過溝通，遵循合法、合理、自愿的原則，互諒互讓達成一致和解意見的，應當簽訂協議書，由醫、患雙方簽字蓋章。

3、第三方調解。醫療糾紛可以衛生行政部門第三方來進行行政調解。第三方處于居中地位，通過規范教育，說服引導當事人在平等自愿的基礎上達成調解協議。

(二)醫療糾紛處理程序之司法鑒定

如果醫療糾紛不能成功調解，那么可以進行司法鑒定，鑒定是否構成醫療事故，醫療事故等級是多少。根據司法鑒定結果走法律訴訟程序進行處理。司法鑒定包括醫療事故技術鑒定和司法鑒定。一般在三十個工作日內完成。醫療事故司法鑒定的程序包括委托、受理、鑒定、出庭等。

1、委托

司法鑒定機構和社會專業司法鑒定人接受司法機關的委托，從事委托請求事項的司法鑒定;非訴訟案件鑒定的受托從其行業規定。

(1)司法鑒定機構接受司法機關、仲裁機構的司法鑒定委托。

(2)在訴訟案件中，在當事人負有舉證責任的情況下，司法鑒定機構也可以接受當事人的司法鑒定委托。當事人委托司法鑒定時一般通過律師事務所進行。

2、受理

司法鑒定機構收到委托書后，應對委托人的委托事項進行審核，并作出如下決定：

(1)對于符合受理條件的，能夠即時決定受理的，司法鑒定機構應當與委托人簽訂《司法鑒定委托受理合同》;

(2)不能即時決定受理的，應當向委托人出具《司法鑒定委托材料收領單》，在收領委托材料之日起7日內對是否受理作出決定;

(3)對于不符合受理條件的，決定不予受理的，應當退回鑒定材料并向委托人說明明理由;

(4)對于函件委托的，司法鑒定機構應當在收到函件之日起7日內作出是否受理的書面答復。

3、初次鑒定

鑒定機構受理案件后，應當指派具有社會專業司法鑒定資格的人員承擔鑒定工作，同一鑒定事項應當由兩名具有社會專業司法鑒定資格的人員進行。

4、補充鑒定

有下列情形之一的，司法鑒定機構可以接受委托，進行補充鑒定：

(1)發現新的相關鑒定材料;

(2)原鑒定項目有遺漏。

(三)醫療糾紛處理程序之法律訴訟

司法鑒定之后可以進行法律訴訟。雙方當事人在法庭舉證、持證，法院根據認定的證據依法作出判決。法院判決之后，任何一方當事人對一審法院判決不服的，可以自收到判決書之日起十五日內，向原受理法院的上級法院提出上訴。上訴期間原一審判決不生效。按照《民事訴訟法》的規定，上訴期滿未上訴或兩審終審后，判決即發生法律效力。

簡單的說，為了緩解司法壓力，在發生醫患糾紛后，處理醫患糾紛程序需要按照和解→調解→訴訟的方式進行，只有在就賠償事宜不能協商一致時，才能請行政部門進行調解，若對調解結果不服的，才能進行訴訟。但在實踐中，一般調解程序是會被忽略的。

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