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發生醫療糾紛時應履行的程序是怎樣的？

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-08 · 631人看過

推薦： 醫療事故賠償標準 醫療事故 醫療事故鑒定 醫療事故分級標準 醫療事故鑒定程序 醫療糾紛處理

在如今的社會，醫患關系可謂是高度緊張，所以很多的醫療糾紛也應運而生，然而我們需要了解的是在發生了醫療糾紛以后，是需要走一定的程序的，而不是一味地指責院方。下面我們一起來了解一下發生醫療糾紛時應履行的程序有哪些，以便我們更好地進行維權。

一、醫療糾紛

醫療糾紛是指發生在醫療機構中，患方(及家屬)認為醫方在提供醫療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害后果，應當承擔違約責任或侵權責任，但雙方當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執、各執己見的情形。

二、發生醫療糾紛時應履行的程序

1、醫療糾紛或投訴發生后，所在科室負責人應立即向醫務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發生的一切后果。

2、因醫療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態，爭取科內解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫務科接到科室報告或家屬投訴后，應及時做好登記，并向當事科室了解情況，與科室主任共同協商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫務科調查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫務科無法解決的醫療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的，依照衛生部、公安部《關于維護醫療機構秩序的通告》，上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。

三、醫療糾紛解決途徑

1、醫患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。

2、患者或其家屬可以向縣衛生局醫政股申請，進行醫療事故技術鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫療事故鑒定，并依據鑒定結論，依法做出民事判決。

四、醫療糾紛投訴方法

1、醫務科電話

2、辦公室電話

3、縣衛生局醫政股電話

4、縣人民調解中心醫患糾紛調解室聯系電話

5、縣人民調解中心醫患糾紛調解室地址

6、派出所電話

但是發生醫療糾紛后，首先我們就是需要找到院方的相關負責人進行商議，相關科室的負責人也應該積極地調查糾紛的起因、經過等等，還應該做好相應的登記工作，當熱如果院方解決不了該糾紛，也可以讓患者及其家屬走法律途徑解決。


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劉利民

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湖南巴陵律師事務所

簡介：

湖南巴陵律師事務所合伙人，執行主任。2012年湘潭大學法律碩士畢業，執業近七年。在處理交通事故案件，婚姻家庭案件，人身損害案件及合同糾紛案件上有豐富的經驗。

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