一、12315管房子質(zhì)量投訴嗎?

一般情況下不管，業(yè)主應(yīng)首先到房屋所在物業(yè)管理公司進行投訴，由他們負責協(xié)調(diào)建設(shè)單位進行現(xiàn)場勘察和組織保修。如果物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)未果，根據(jù)屬地化管理的原則可以到工程所在地的工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進行投訴。而超過保修期限或不屬于保修范圍的;已進入司法程序或者已通過仲裁的;因用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能及裝飾裝修不當引起的質(zhì)量問題;由不可抗力造成的質(zhì)量問題;投訴人對投訴處理意見不服，仍以同一事實和理由提出重復投訴等情況，都不屬于建設(shè)工程質(zhì)量投訴受理范圍。

二、商品房有質(zhì)量問題應(yīng)向哪個部門投訴

首先看房屋質(zhì)量保修期有沒有過，要是沒過，房屋質(zhì)量問題可以向當?shù)刭|(zhì)檢站投訴。房屋質(zhì)量評估應(yīng)找專業(yè)機構(gòu)。房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)首先與開發(fā)商協(xié)商解決，并申報建交委、規(guī)劃局等相關(guān)部門進行檢測、備案。

房屋質(zhì)量爭議當事人雙方如果協(xié)商一致，可以共同委托房屋質(zhì)量缺陷損失評估機構(gòu)做評估報告。當事人不能協(xié)商確定時，法院將在評估機構(gòu)中指定。對房屋質(zhì)量缺陷損失評估機構(gòu)做出的評估報告，人民法院依法進行審查，評估機構(gòu)應(yīng)當出庭接受當事人質(zhì)詢。對于評估機構(gòu)的監(jiān)督也將加強，確保評估結(jié)果的公平公正。

不同情況的處理方式也是不同的，主要有以下三種解決辦法：

(一)找開發(fā)商協(xié)商如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先找開發(fā)商，因為購房者與開發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對商品房質(zhì)量承擔最終責任。開發(fā)商與購房者的質(zhì)量關(guān)系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書》來約束，如果購房者因質(zhì)量問題要求賠償損失，應(yīng)由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責任單位賠償。

(二)因商品房質(zhì)量保修責任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_發(fā)商的解決不滿意，當事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)申請組織認定或向建設(shè)行政主管部門投訴。對于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對房屋進行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。

(三)提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據(jù)法律規(guī)定和自己的實際情況起訴開發(fā)商。

一般情況下是不管用的，因為12315是管理商品的質(zhì)量，房子的質(zhì)量不屬于他們的管理范圍，但是可以向物業(yè)管理公司進行投訴，投訴之后就會有人員來調(diào)查檢驗，總之會保障自己的利益不受到任何的損失。

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