在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
消費者投訴方法是什么
消費者投訴方法是什么
一、投訴的時間
我國法律規定向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間是在發生爭議后2年內。因此，消費者與商店發生爭議后，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長。時間一長還有可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。
二、投訴的形式和內容
向消費者協會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費者由于工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然后詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
三、投訴的憑據
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。投訴時帶好發票等憑證，實物等。然后口頭敘述該爭議發生的前因后果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最后，消費者填寫投訴表。
以上就是律霸網小編對于該問題答案的整理，如果還有疑問，歡迎來律霸網進行咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
海峽兩岸間仲裁裁決的效力如何
2021-03-17冒充房主簽訂房屋轉租合同
2020-12-17一般侵權責任的構成要件
2020-12-23宅基侵權怎樣賠償
2020-11-14中外合資銀行變更股東需要做什么
2021-01-25已經質押的股權還能做抵押嗎
2021-01-172020年交通事故傷殘鑒定標準及賠償是多少
2020-12-02車禍出院了還賠錢嗎
2021-01-29何為房地產估價
2020-11-20房產面積的測量是怎樣規定的
2021-01-13勞務派遣和合同制職工有什么區別
2021-02-04保險單的法律效力有哪些
2021-01-27年輕人如何買保險,買保險的過程中要注意哪些問題
2021-01-12飛機延誤賠償標準有什么
2021-02-05交保險沒簽合同被辭退或調崗怎么辦
2020-12-21人身保險的保險標的是指什么
2021-01-02人身保險合同的形式有哪些
2020-11-21造成損失,保險公司不負責賠償的原因有哪些
2021-01-10如何準備理賠申請材料
2021-01-30某服飾公司訴保險公司車險理賠糾紛
2021-02-26