旅行社單方轉團拼客最高罰五萬元
3月1日起,新修訂的《自治區旅游條例》正式施行。這意味著今后旅行社單方面轉團、拼團或強迫游客購物,造成游客權益受損,并不采取相關措施,將受到最高五萬元處罰,情節嚴重的,將被吊銷業務經營許可證。
2月29日,自治區人大常委會召開了《自治區旅游條例》(以下簡稱《條例》)新聞發布會,該《條例》經自治區第十一屆人大常務委員會第三十三次會議修訂通過,于今年3月1日起正式施行。
新修訂的《條例》共有總則、促進與發展、規劃與開發、經營與規范、旅游者權利與義務等八章六十六條。
《條例》明確規定,旅行社應當獨立經營旅游團隊業務,需要轉團、拼團的,應當征得旅游者同意,并在旅游合同中明確。未經旅游者書面同意,旅行社不得單方面轉團、拼團。
同時,旅行社不得強迫或變相強迫旅游者到指定地點購買商品或者購買指定商品。旅游者在旅行社安排的購物場所購買假冒偽劣或失效變質商品要求退貨的,旅行社應當先行賠償,然后可以向旅游購物場所的經營者或者銷售者追償。
旅行社違反旅游合同約定,單方面轉團、拼團或強迫、變相強迫旅游者到指定地點購物、購買指定商品等行為,造成旅游者合法權益受到損害,不采取必要補救措施的,由縣級以上人民政府旅游行政主管部門或工商行政主管部門責令改正,處一萬元以上五萬元以下罰款,情節嚴重的,由旅游行政主管部門吊銷旅行社業務經營許可證。
解讀
旅游廁所建設首次進《條例》
新版《條例》明確,縣級以上人民政府應當加強交通、環境、衛生、供水、供電、通訊、安全等旅游公共服務設施配套建設,對重點旅游項目、旅游景區(點)、旅游線路的公共服務設施建設給予政策和資金扶持。旅游、商務、交通運輸等行政主管部門和經營企業應當重視旅游景區(點)、旅游線路沿線廁所的建設。修建與接待客流量相適應的廁所,保證衛生整潔,正常使用。
自治區旅游局黨組書記池重慶表示,此次,有關旅游廁所問題是首次進入《條例》,這在全國尚屬首例。具有較強的針對性和可操作性。
鼓勵發展民俗游
馕、抓飯、烤全羊……新疆特色美食聲名遠揚,此次《條例》增加了特色民族餐飲業的內容。
《條例》規定,縣級以上人民政府及有關行政主管部門應當利用農牧區特色資源發展鄉村休閑旅游和特色民族餐飲業,鼓勵農牧民以多種形式參與旅游業,扶持農牧民開發具有當地特點的旅游項目。鼓勵依托民間藝術、手工藝、歷史建筑、婚俗、傳統節日等資源開展民俗旅游。
漲價提前半年公布
對于景區門票價格問題。《條例》明確規定,價格行政主管部門在制定或上調旅游景區(點)門票價格時,應當舉行聽證會,充分聽取各方意見,并在執行前的六個月向社會公布,同一門票價格上調的間隔不得低于三年,上調幅度不得超過國家規定的限額。旅游經營者不得擅自制定或者調整旅游景區(點)門票價格,不得強行出售聯票。
擅自在景區擺攤將受罰
《條例》規定,任何單位和個人不得擅自在旅游景區(點)擺攤、設點,不得誤導、糾纏、欺騙、脅迫旅游者購買商品或接受有償服務。違反規定擅自在旅游景區(點)擺攤、設點的,由縣級以上人民政府工商行政主管部門依法予以處罰;誤導、糾纏、欺騙、脅迫旅游者購買商品或者接受有償服務的,由縣級以上人民政府旅游行政主管部門處一千元以上五千元以下罰款。
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