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寧波
江蘇：規(guī)定多種預約掛號方式緩解看病難
x “掛個專家號，要排好長時間隊。”為了掛上一個專家號，不少病人傷透了腦筋。江蘇省衛(wèi)生廳近日出臺的《關于開展門診預約掛號服務的指導意見》（文中簡稱《意見》），在全省范圍內推行多種形式的預約掛號服務，以期能改變“掛號難”的現狀。
預約掛號不額外收費
這些年來，門診掛號難、就診難的問題普遍存在，尤其是在城市大醫(yī)院。有的病人為了能掛上名醫(yī)號，竟然搬個板凳在半夜里就到醫(yī)院排隊。怎么辦？江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長李少冬說，預約掛號就是一個有效途徑，省衛(wèi)生廳總結部分醫(yī)院的經驗和做法，決定在全省推行多種形式的門診預約掛號服務。
與以往不同，此次推行的形式多樣，基本上包括了所有可能的方式：院內預約、電話、短信、網上、社區(qū)就地預約等。《意見》要求，“全省門診量較大、就診高峰明顯的二級以上醫(yī)院，年內都要結合實際，開展門診預約掛號服務。”
省衛(wèi)生廳要求各醫(yī)院，實行免費預約掛號服務。同時，鼓勵病人在醫(yī)院辦理就診卡，并在卡內預存少量費用，通過任何一種方式預約成功后，按標準收取的掛號費用即從病人卡內扣除。
對于不方便辦理就診卡的，病人就診當日憑有效身份證明到醫(yī)院掛號處交費取號。對于屢次預約但不就診的，特別是惡意預約的，則要請當地公安等有關部門處理。
省衛(wèi)生廳還要求，各醫(yī)院要對這項工作進行專題研究。
院內門診服務窗口提供現場預約。病人可到醫(yī)院門診掛號處或“一站式服務臺”提前預約一定時期內的門診號，包括專家門診號。同時，門診患者在診間結束診療后，可以和經治醫(yī)務人員商定預約其下次復診的門診號，由經治醫(yī)師或診間護士在電腦上完成預約掛號，下次就診前到掛號處憑就診卡到門診掛號處取號即可；而對于住院病人，可在出院時預約，住院病人出院時如需要一定時間內到院復診，可直接在病房預約，由病區(qū)責任護士或醫(yī)師在電腦上完成預約，復診時憑就診卡到門診掛號處取號即可。
形式多種多樣 院內預約
電話預約掛號服務可能是當前很多病人的首選方式。病人可通過醫(yī)院公布的門診預約掛號專用電話，完成預約掛號。除此之外，病人還可以通過12320電話預約，服務人員再將病人掛號信息傳達到相應醫(yī)院，由醫(yī)院完成預約掛號手續(xù)，病人就診時憑就診卡或有效身份證明即可取號就診。病人還可以通過醫(yī)院設立的短信預約掛號平臺或專用預約掛號手機號，使用手機短信發(fā)送完成預約掛號。
撥打醫(yī)院電話或12320 電話預約
網上預約掛號是這兩年出現的新形式。病人可以通過互聯網，登錄醫(yī)院設立的網站，在網上預約掛號平臺上完成一定時期內的預約掛號。病人也可在專題論壇預約，各醫(yī)院安排專家或其他專業(yè)人員，開設網上醫(yī)患交流平臺或專題論壇，需要預約掛號的病人可以在交流中提出預約掛號的請求，由醫(yī)院論壇負責者或交流人員負責辦理病人預約掛號手續(xù)。
網絡論壇發(fā)帖也能預約 網絡預約
經常到社區(qū)就診的病人，怎么預約大醫(yī)院的專家號？根據衛(wèi)生廳要求，今后各地還要開展社區(qū)衛(wèi)生服務機構就地預約掛號服務。各醫(yī)院與一定數量的社區(qū)建立對口或聯系，由相應社區(qū)記錄病人的就診需求，再由社區(qū)將預約掛號信息送達醫(yī)院。病人到醫(yī)院就診時憑就診卡或有效身份證件即可取號就診。此外，還要開展農村醫(yī)療機構就地預約掛號服務，這種方式適合于農村患者。省衛(wèi)生廳還要求，各地醫(yī)院要探索其他預約掛號方式，比如，外省市病人由當地醫(yī)療機構代表預約掛號的方式、醫(yī)院內簡易門診拓展預約掛號功能等。
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