記者調(diào)查房屋中介騙錢手段，中消協(xié)律師提醒市民注意免責(zé)條款

　　前言

　　上周四，一市民向本報(bào)投訴佰家中介公司涉嫌用拳頭強(qiáng)收房租。消息見報(bào)后，本報(bào)熱線接到了數(shù)十起讀者關(guān)于房屋中介的投訴。在這些被投訴的中介公司中，不少是手續(xù)合法，規(guī)模較大的正規(guī)公司，令人不禁要問：到底是哪里出了問題？為什么跟房屋中介打交道，總會(huì)遇到麻煩？應(yīng)該怎么避免？

　　中消協(xié)法律顧問邱寶昌律師提醒市民，租賃房屋簽訂合同時(shí)請(qǐng)盡量使用規(guī)范文本，并警惕免責(zé)條款。市建委提醒大家，對(duì)于規(guī)模小、投訴多的中介，一定要提高警惕；而房屋租賃價(jià)格明顯低于當(dāng)?shù)仄胀ㄋ降模M(fèi)者也要留神。此外，合同不規(guī)范極易引來后患，所以消費(fèi)者在簽訂租賃合同之前，一定要對(duì)合同的每一個(gè)條款都完全看清楚。



許多租客說，與房屋中介打交道的過程就像走鋼絲，稍不留神，就會(huì)掉進(jìn)各種陷阱中。漫畫/葉綠

　　案例1??口頭協(xié)議失效被扣違約金

　　去年12月，通過一家中介公司，盧小姐入租中國音樂學(xué)院對(duì)面安翔路上的絲竹園小區(qū)。

　　當(dāng)時(shí)，雙方約定承租期為兩個(gè)月。簽訂合同時(shí)，經(jīng)紀(jì)公司職員說，按照公司規(guī)定，合同上最短的承租時(shí)間是一年，不允許只租兩個(gè)月。但假如房客租滿兩個(gè)月后，可以隨時(shí)到公司辦理退房手續(xù)，不扣取任何費(fèi)用。

　　今年2月底，盧小姐前往公司辦理退房手續(xù)。中介公司卻提出，盧小姐需支付欠下的300多元電話費(fèi)，以及提前退房屬于合同違約，要罰兩個(gè)月的違約金，盧小姐與業(yè)務(wù)人員的口頭協(xié)商的兩月退房屬無效協(xié)議。

　　提醒：在與中介公司簽訂合同時(shí)，一定要把自己所能想到的條款都落實(shí)在書面上，杜絕口頭協(xié)議形式。對(duì)協(xié)議書中的一些關(guān)鍵條款，有疑問或者含義不清時(shí)，請(qǐng)勿輕信中介人員口頭承諾。如果需要補(bǔ)充一些條款，一定要落實(shí)在文字上，并請(qǐng)其在上面加蓋公司公章，以免發(fā)生爭議時(shí)，公司全部推給個(gè)人。

　　案例2??不用電話寬帶卻被迫埋單

　　去年7月，王先生與一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司簽約，租下了位于西城區(qū)車公莊北里1號(hào)樓的一套住房。房屋到期時(shí)間是今年4月12日。

　　入住后，王先生要求對(duì)方把電話和ADSL都停了，自己不需要使用。經(jīng)紀(jì)公司表示，即日起就可以停。但今年4月，王先生退房時(shí)，對(duì)方開具的扣款單上，卻被扣下了入住以來每個(gè)月的電話月租費(fèi)和寬帶費(fèi)。同時(shí)，因?yàn)殡娫捑萌瘴慈ソ豢睿?hào)碼已經(jīng)注銷，經(jīng)紀(jì)公司還要求王先生另交200多元的電話初裝費(fèi)。

　　提醒：在入住前，詳細(xì)檢查承租房子的所有家具和設(shè)備，盡量等所有問題解決后再入住。在合同中，要詳細(xì)填寫物業(yè)驗(yàn)收單，注明屋內(nèi)各種設(shè)施的品名、品牌、數(shù)量、新舊程度等等，由業(yè)主和中介公司業(yè)務(wù)員共同簽名確認(rèn)后，并加蓋公章，以防物品的毀損、丟失。

　　同時(shí)，盡量在備注條款中注明雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦物品發(fā)生毀損或爭執(zhí)，應(yīng)明確責(zé)任方的義務(wù)。

　　案例3??退款協(xié)議隱藏“陷阱”

　　劉先生想在北城租房，中介公司向他承諾一個(gè)月之內(nèi)找到所需房屋，但須先交一個(gè)月的房租作為押金，如果一個(gè)月之內(nèi)找不到房，押金如數(shù)退還。劉先生與其簽訂租房委托書時(shí)，忽視了委托書里有一條很隱蔽的規(guī)定：客戶如與房主取得任何聯(lián)系，即視為中介結(jié)束，押金歸公司所有。

　　第二天，劉先生與中介公司一職員去看房。過程中，該職員讓劉先生與房主交換了聯(lián)系方式。劉先生最后決定不租時(shí)，中介公司表示，只要和房東交換了聯(lián)系方式，就算中介結(jié)束，押金可以不退。而當(dāng)劉先生跟房東聯(lián)系時(shí)，卻怎么也聯(lián)系不上了。

　　提醒：此案例中的劉先生，所看的房子也許未必是中介公司的房子，而聯(lián)系的房東可能根本就不存在。客戶交納“看房費(fèi)”后，看房路上其他業(yè)務(wù)員打來電話冒充房東說臨時(shí)有事去不了，讓該客戶記下“業(yè)主”的電話號(hào)碼。等你去退押金時(shí)，業(yè)務(wù)員會(huì)說：“你已和房東取得聯(lián)系，根據(jù)合同看房費(fèi)不予退還。”#p#分頁標(biāo)題#e#

　　案例4??退房近一年押金無著落

　　因簽合同時(shí)沒有填寫煤氣與水的表數(shù)，來自福建的林先生去年7月30日退房后，至今沒有拿回押金。租賃方稱，原因是客戶退房后，就聯(lián)系不上了。

　　去年1月30日，林先生與一家中介公司簽了一份半年的房屋租賃合同，“簽合同時(shí)，我們沒有填煤氣與水的表數(shù)。”

　　林先生說，退房時(shí)，中介公司要求他提供居住期間繳納的煤氣費(fèi)及水費(fèi)的單據(jù)，“他們說，沒有那些就無法退房，因?yàn)椴恢酪畚叶嗌馘X。”

　　“我們一般在客戶退房后最遲3個(gè)月就會(huì)退還押金。”該中介公司負(fù)責(zé)人趙女士說，出現(xiàn)這個(gè)特例的原因是林先生退房后，公司就聯(lián)系不上他了。她認(rèn)為可能是林先生換號(hào)了。但林先生很肯定地說，他的電話號(hào)碼一直都沒有變，公司也沒有聯(lián)系過他。

　　提醒：按協(xié)議約定提出退回押金的合理要求時(shí)，先拿回押金再交證據(jù)，（如合同文本）。必要的時(shí)候，事先準(zhǔn)備好復(fù)印件。

　　本組稿采寫：本報(bào)記者蔣彥鑫 林文龍