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法院向民航總局發(fā)出司法建議:規(guī)范機(jī)票告知內(nèi)容

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2020-12-03 · 129人看過(guò)
新華網(wǎng)北京9月14日電(曹英、李煦)乘客吳海濤誤機(jī)后,因所購(gòu)打折機(jī)票背面提示乘客何時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)一欄內(nèi)容空白,因而認(rèn)為出票者北京市華蒙航空服務(wù)有限責(zé)任公司未履行告知義務(wù),將華蒙公司告上法庭。記者從北京市東城區(qū)人民法院獲悉,這家法院在一審支持了吳海濤的相關(guān)請(qǐng)求后,已向民航總局發(fā)出司法建議:提示其應(yīng)注意規(guī)范機(jī)票上對(duì)乘客的告知內(nèi)容的填寫(xiě)。

  據(jù)了解,在吳海濤訴華蒙公司一案中,東城法院一審認(rèn)為華蒙公司未在其出售的機(jī)票上注明提前到機(jī)場(chǎng)的時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容,工作存在瑕疵,對(duì)吳海濤誤機(jī)負(fù)有責(zé)任,因此判決華蒙公司退賠原告機(jī)票款590元,賠償交通費(fèi)42元、檔案查詢費(fèi)3元,以上共計(jì)人民幣635元,同時(shí)駁回了吳海濤的其他訴訟請(qǐng)求。這一審理結(jié)果引來(lái)了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

  此案審理過(guò)程中,東城法院經(jīng)了解發(fā)現(xiàn),目前機(jī)票代理公司在所售機(jī)票上通常并不填寫(xiě)乘客到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間,部分代理公司僅在出售特價(jià)機(jī)票時(shí)口頭告知購(gòu)票人此類(lèi)機(jī)票“不得簽轉(zhuǎn)更改退票”等特殊性和到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間要求,而國(guó)內(nèi)各地機(jī)場(chǎng)對(duì)乘客提前辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間要求并不相同。

  為防止此類(lèi)因告知事項(xiàng)不周全而引發(fā)的糾紛,進(jìn)一步規(guī)范民用航空服務(wù)行為,法院于宣判后向中國(guó)民用航空總局發(fā)出司法建議,提示其出售機(jī)票是航空公司與旅客之間的運(yùn)輸合同行為,建議航空管理部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范機(jī)票銷(xiāo)售工作,特別應(yīng)注意所售機(jī)票中旅客應(yīng)知內(nèi)容等格式條款的填寫(xiě),以避免因旅客對(duì)有關(guān)內(nèi)容不解或誤解而產(chǎn)生糾紛。

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