第一章　總　則

　　第一條　為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動(dòng),提升物業(yè)服務(wù)水平,維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益,營(yíng)造良好的居住環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際,制定本辦法。

　　第二條　本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)的使用、維護(hù)、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。

　　本辦法所稱住宅物業(yè)管理(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理),是指住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

　　第三條　堅(jiān)持條塊結(jié)合、屬地管理、權(quán)力下放、重心下移的原則,建立市級(jí)監(jiān)督指導(dǎo)、縣區(qū)級(jí)屬地管理,街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及居(村)民委員會(huì)具體落實(shí)的物業(yè)管理體制。

　　推動(dòng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)中建立黨組織,發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。

　　第四條　市、縣、區(qū)政府建立由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理行政執(zhí)法、發(fā)展改革、公安、應(yīng)急管理、消防救援、市場(chǎng)監(jiān)督管理、人防等物業(yè)管理相關(guān)部門參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議,協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理重大問(wèn)題,并建立物業(yè)管理爭(zhēng)議化解和糾紛處理工作機(jī)制。

　　第五條　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作,其主要職責(zé)為:

　　(一)研究制定本市物業(yè)行業(yè)管理相關(guān)政策并組織實(shí)施;

　　(二)指導(dǎo)、監(jiān)督縣區(qū)開(kāi)展物業(yè)管理工作并考核;

　　(三)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施分類監(jiān)管,建立激勵(lì)和懲戒制度;

　　(四)指導(dǎo)、監(jiān)督本市建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)的籌集、管理和使用;

　　(五)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng);

　　(六)建立健全物業(yè)管理培訓(xùn)制度;

　　(七)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同等示范文本;

　　(八)建立全市統(tǒng)一的物業(yè)管理信用信息、業(yè)主共同決策等信息系統(tǒng);

　　(九)指導(dǎo)、監(jiān)督行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展和實(shí)施行業(yè)自律;

　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第六條　發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)本市市區(qū)住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、調(diào)整、發(fā)布。

　　公安部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)汽車停放、規(guī)范小區(qū)周邊道路紅線范圍內(nèi)停車泊位的設(shè)置和停車秩序。

　　消防救援部門負(fù)責(zé)依法查處違反消防法律法規(guī)的行為。

　　市場(chǎng)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)受理住改營(yíng)投訴處理;查處物業(yè)服務(wù)中的價(jià)格違法行為;對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、鍋爐等特種設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)察,監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)電梯使用者相關(guān)責(zé)任義務(wù)。

　　城市管理行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)小區(qū)違章搭建、擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)、飼養(yǎng)家禽等違法行為的查處。

　　人防、財(cái)政、生態(tài)環(huán)境、自然資源和規(guī)劃、司法等部門,按照各自職責(zé),相互配合,做好物業(yè)管理相關(guān)監(jiān)督管理工作。

　　第七條　縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理工作,其主要職責(zé)為:

　　(一)監(jiān)督、管理本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目和從業(yè)人員;

　　(二)參與本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的管理;

　　(三)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的備案工作;

　　(四)依法開(kāi)展物業(yè)糾紛行政調(diào)解工作;

　　(五)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)承接查驗(yàn)備案的指導(dǎo)、監(jiān)督和備案;

　　(六)指導(dǎo)和監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)物業(yè)管理工作的開(kāi)展和考核考評(píng)工作;

　　(七)負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;

　　(八)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)期間,指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)開(kāi)展相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)對(duì)工作;

　　(九)建立綜合執(zhí)法工作機(jī)制,依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為;

　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第八條　街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)是轄區(qū)物業(yè)管理工作的落實(shí)主體,其主要職責(zé)為:

　　(一)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)轄區(qū)業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作;指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作,督促業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)維修資金使用及續(xù)籌工作;對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出違反法律法規(guī)的決定,責(zé)令限期改正或予以撤銷。

　　(二)完善物業(yè)矛盾調(diào)處機(jī)制,處理物業(yè)管理活動(dòng)中的矛盾糾紛和投訴;

　　(三)指導(dǎo)居(村)民委員會(huì)設(shè)立環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì),協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理重大事宜;

　　(四)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)老舊住宅小區(qū)基本物業(yè)服務(wù)的落實(shí);

　　(五)監(jiān)督、管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目和從業(yè)人員;

　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第九條　居(村)民委員會(huì)具體實(shí)施本轄區(qū)物業(yè)管理工作,其主要職責(zé)為:

　　(一)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和規(guī)范運(yùn)作;

　　(二)指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,指導(dǎo)和監(jiān)督區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目日常工作,及時(shí)處理本轄區(qū)的物業(yè)管理矛盾糾紛;

　　(三)開(kāi)展物業(yè)管理協(xié)商活動(dòng),建立協(xié)商意見(jiàn)采納、落實(shí)和反饋機(jī)制;

　　(四)建立物業(yè)管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目的預(yù)警報(bào)告,協(xié)調(diào)解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出和交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

　　(五)協(xié)助有關(guān)部門,參與專項(xiàng)維修資金的使用監(jiān)督;

　　(六)協(xié)助街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)落實(shí)老舊住宅小區(qū)基本物業(yè)服務(wù)工作;

　　(七)發(fā)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)有違法搭建等違反物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)的行為,應(yīng)當(dāng)立即制止,并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

　　第十條　物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)自律,規(guī)范從業(yè)行為,促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真宣傳國(guó)家和省、市有關(guān)規(guī)定,制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度,配合市物業(yè)管理行政主管部門建立健全信用檔案。協(xié)助完成行業(yè)主管部門的其他工作。

　　第十一條　市、縣、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門建立物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估監(jiān)理機(jī)制。縣級(jí)以上物業(yè)管理行政主管部門、業(yè)主、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以委托物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目交接和承接查驗(yàn)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算、參與社區(qū)治理情況等事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估。

　　第二章　業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)

　　第十二條　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有以下權(quán)利:

　　(一)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,提出制定和修改臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議;

　　(二)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)或者環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì)的工作;

　　(三)選舉業(yè)主委員會(huì)委員,并享有被選舉權(quán);

　　(四)依法享有對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和收益權(quán);

　　(五)要求其他業(yè)主、物業(yè)使用人停止違反共同利益的行為;

　　(六)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(七)監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用;

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　業(yè)主依法行使權(quán)利不得危及物業(yè)的安全,不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。

　　第十三條　業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中履行以下義務(wù):

　　(一)遵守臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(二)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定;

　　(三)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面的制度要求;

　　(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;

　　(五)按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

　　(六)履行房屋安全使用責(zé)任;

　　(七)配合、支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng);

　　(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分,享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù),不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。

　　第十四條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),符合下列條件之一的,應(yīng)當(dāng)籌備首次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì))會(huì)議:

　　(一)已交付的專有面積占建筑物總面積百分之五十以上;

　　(二)首批物業(yè)交付滿三年。

　　符合首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)條件之一,百分之五以上的業(yè)主、專有部分占建筑物總面積百分之五以上的業(yè)主可書面向轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。由建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料。建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)故意拖延或者不報(bào)送的,轄區(qū)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)督促其按規(guī)定報(bào)送。

　　第十五條　街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到成立業(yè)主大會(huì)書面申請(qǐng)四十五日內(nèi),對(duì)提出申請(qǐng)的業(yè)主身份和申請(qǐng)進(jìn)行審核,對(duì)符合業(yè)主大會(huì)成立條件的,組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。

　　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。

　　第十六條　首次業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)民委員會(huì)等代表組成,成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五至十一人的單數(shù)?；I備組中的業(yè)主代表由社區(qū)黨組織或者居(村)民委員會(huì)組織業(yè)主推薦產(chǎn)生,業(yè)主代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)不少于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十。籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)代表?yè)?dān)任。

　　籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起十五日內(nèi),將成員名單和工作職責(zé)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示?；I備組業(yè)主代表?xiàng)l件與業(yè)主委員會(huì)業(yè)主成員條件一致。業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的,由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)解決。

　　第十七條　業(yè)主大會(huì)決定以下事項(xiàng):

　　(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

　　(二)制定和修改管理規(guī)約;

　　(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員;

　　(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;

　　(五)使用專項(xiàng)維修資金;

　　(六)聽(tīng)取和審議業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告;

　　(七)聽(tīng)取和審議物業(yè)服務(wù)人的工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告;

　　(八)改變和撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定;

　　(九)決定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的相關(guān)事項(xiàng);

　　(十)審議物業(yè)服務(wù)方案,決定物業(yè)服務(wù)合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(十一)籌集專項(xiàng)維修資金;

　　(十二)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

　　(十三)改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　(十四)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

　　業(yè)主共同決定事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第十一項(xiàng)至第十三項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制定管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則等。

　　第十八條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。

　　業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi),每年至少召開(kāi)一次。會(huì)議召開(kāi)十五日前應(yīng)通知全體業(yè)主,并同時(shí)告知居(村)民委員會(huì),居(村)民委員會(huì)可以根據(jù)情況派代表參加。

　　有下列情形之一的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)立即組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議:

　　(一)經(jīng)專有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議的;

　　(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的;

　　(三)業(yè)主委員會(huì)委員缺員超過(guò)百分之三十的;

　　(四)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

　　業(yè)主委員會(huì)未按業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議,或者發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的情況,業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開(kāi)會(huì)議職責(zé)的,居(村)民委員會(huì)或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)可以責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開(kāi);逾期仍不召開(kāi)的,由物業(yè)所在地的居(村)民委員會(huì)或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織召開(kāi),并重新推選業(yè)主委員會(huì)主任、副主任。

　　第十九條　業(yè)主委員會(huì)委員候選人通過(guò)下列方式產(chǎn)生:

　　(一)居(村)民委員會(huì)推薦;

　　(二)業(yè)主自薦或聯(lián)名推薦。

　　籌備組根據(jù)業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法從按照前款方式推薦的人員中確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單,報(bào)社區(qū)黨組織。

　　第二十條　業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生,以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期,接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督。

　　業(yè)主委員會(huì)中業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、毀綠占綠、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、無(wú)故欠交物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用等違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的,不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。

　　業(yè)主委員會(huì)中業(yè)主成員本人、配偶及其直系親屬不應(yīng)與本小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有直接利益關(guān)系。

　　第二十一條　業(yè)主委員會(huì)履行以下職責(zé):

　　(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議;

　　(二)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告業(yè)主委員會(huì)工作和物業(yè)管理實(shí)施情況,報(bào)告業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)和公共收益的分配與使用情況;

　　(三)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

　　(四)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　(五)監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施;

　　(六)督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用;

　　(七)組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用;

　　(八)調(diào)解物業(yè)使用、維護(hù)和管理等方面的糾紛;

　　(九)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

　　第二十二條　業(yè)主委員會(huì)不得有下列行為:

　　(一)阻撓、妨礙業(yè)主大會(huì)行使職權(quán)或者不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定;

　　(二)弄虛作假,隱瞞事實(shí)真相,轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料;

　　(三)違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán),擅自使用業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)印章;

　　(四)打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、陷害有關(guān)投訴、舉報(bào)人;

　　(五)未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂、修改物業(yè)服務(wù)合同;

　　(六)擅自動(dòng)用專項(xiàng)維修資金,侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn);

　　(七)侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

　　第二十三條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)主管部門,與居(村)民委員會(huì)相互協(xié)作,共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與物業(yè)管理有關(guān)的社會(huì)管理工作。

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合居(村)民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),支持居(村)民委員會(huì)開(kāi)展工作,并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。居(村)民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作。

　　業(yè)主大會(huì)作出的決定、業(yè)主委員會(huì)議定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告,并告知居(村)民委員會(huì)。

　　第二十四條　業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前三個(gè)月,應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)。街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)在收到書面報(bào)告之日起四十五日內(nèi)組建換屆小組,并在業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前,由換屆小組組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定提出申請(qǐng)的,街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當(dāng)督促其限期履行職責(zé)。逾期仍不履行職責(zé)的,街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組建換屆小組,由換屆小組組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主委員會(huì)履職之日起十日內(nèi),將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、業(yè)主名冊(cè)、檔案資料、印章以及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì),雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面移交手續(xù);拒不移交的,新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)督促移交,物業(yè)所在地的公安機(jī)關(guān)予以協(xié)助。

　　第二十五條　建立業(yè)主委員會(huì)主任離任審計(jì)制度。

　　第三章　前期物業(yè)管理

　　第二十六條　市本級(jí)建立統(tǒng)一物業(yè)招投標(biāo)平臺(tái),建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),應(yīng)當(dāng)通過(guò)市物業(yè)招標(biāo)平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)招投標(biāo);懷遠(yuǎn)縣、五河縣、固鎮(zhèn)縣可分別設(shè)立全縣統(tǒng)一的物業(yè)招投標(biāo)平臺(tái),負(fù)責(zé)進(jìn)行全縣統(tǒng)一物業(yè)公開(kāi)招投標(biāo)。

　　新建住宅小區(qū)在業(yè)主委員會(huì)未成立前,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)制定前期物業(yè)管理方案,在縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)下,通過(guò)統(tǒng)一的物業(yè)招投標(biāo)平臺(tái)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展前期物業(yè)管理,具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定,合同期限不超過(guò)三年(從首批交房日期計(jì)算)。

　　投標(biāo)人少于三個(gè)或者建筑面積五萬(wàn)平方米以下的住宅物業(yè)、建筑面積二萬(wàn)平方米以下的非住宅物業(yè),經(jīng)縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第二十七條　建設(shè)單位銷售物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)在銷售場(chǎng)所將經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、物業(yè)管理區(qū)域的劃分、臨時(shí)管理規(guī)約及物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)材料予以公示,并向物業(yè)買受人提供書面公示材料。

　　物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí),應(yīng)當(dāng)書面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)與物業(yè)買賣合同一并簽署。

　　第二十八條　已交付使用物業(yè)業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主,因?qū)ㄔO(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不滿意,要求物業(yè)服務(wù)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托其與業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商選定的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu),對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約情況進(jìn)行評(píng)估。協(xié)商不成的,由縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門隨機(jī)抽取第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果在一年內(nèi)有效,并向全體業(yè)主公告。

　　經(jīng)評(píng)估物業(yè)服務(wù)不符合履約標(biāo)準(zhǔn)的,建設(shè)單位可以按照合同約定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè),或者要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改;逾期不整改的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門報(bào)告,由縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案,并向社會(huì)公示。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同解除后,業(yè)主委員會(huì)尚未成立的,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照本辦法第二十六條的規(guī)定另聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第二十九條　新建物業(yè)交付使用前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同約定,共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn);未進(jìn)行承接查驗(yàn)的,不得交付使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接未經(jīng)查驗(yàn)或者查驗(yàn)不合格的物業(yè)。具體辦法按照國(guó)家及本市相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi),向縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)。

　　第四章　物業(yè)服務(wù)

　　第三十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托給第三方,或者將全部事項(xiàng)支解后分別委托給第三方。電梯、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于安全防范的約定,落實(shí)安全防范措施,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故等突發(fā)事件時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施,及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告,并協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施,積極配合開(kāi)展相關(guān)工作。

　　第三十一條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的付費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,從其約定。

　　(一)積極引導(dǎo)廣大業(yè)主增強(qiáng)主動(dòng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)意識(shí),履行物業(yè)服務(wù)合同,按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等合理費(fèi)用。

　　(二)對(duì)無(wú)故欠交拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或使用人,居(村)民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　(三)對(duì)長(zhǎng)期拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或使用人,物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法向人民法院起訴或向仲裁委申請(qǐng)仲裁。

　　(四)房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí),原房屋所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取停止供水、供電等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第三十二條　市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門,根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)、物業(yè)公共服務(wù)平均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)和居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)等情況,制定相應(yīng)等級(jí)的基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度,定期進(jìn)行評(píng)估,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整,向社會(huì)公布。公布后,前期物業(yè)服務(wù)合同根據(jù)約定服務(wù)等級(jí)按照調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　為鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì),更好地體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在A級(jí)的基礎(chǔ)上適當(dāng)上浮,最高上浮幅度不超過(guò)百分之二十五。上浮幅度由價(jià)格主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)進(jìn)行核定并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　第三十三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況;定期公布利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益情況、單列的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收支情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置如實(shí)公示。

　　第三十四條　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在居(村)民委員會(huì)的監(jiān)督下組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,決定續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同;業(yè)主大會(huì)決定不續(xù)聘的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)決定應(yīng)當(dāng)書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府),并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告。未成立業(yè)主大會(huì)的,由環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì)組織業(yè)主行使業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé),決定續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前書面告知業(yè)主委員會(huì)、縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及居(村)民委員會(huì),并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

　　業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個(gè)月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。

　　業(yè)主大會(huì)決定重新選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按照物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定在全市統(tǒng)一物業(yè)招投標(biāo)平臺(tái)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。招標(biāo)經(jīng)費(fèi)在物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益中列支,也可以由全體業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

　　第三十五條　業(yè)主大會(huì)依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理移交手續(xù)。被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi),應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序,期間內(nèi)產(chǎn)生的管理成本由業(yè)主承擔(dān)。

　　業(yè)主大會(huì)依照法定程序共同決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi),退出物業(yè)管理區(qū)域,并在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督確認(rèn)下與被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成交接義務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后,業(yè)主沒(méi)有依法作出續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)的,原合同繼續(xù)有效,但合同期限為不定期。

　　任何一方當(dāng)事人提出解除不定期物業(yè)服務(wù)合同的,應(yīng)當(dāng)提前六十日書面告知對(duì)方和物業(yè)所在地的縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)及居(村)民委員會(huì),并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

　　第三十六條　單體物業(yè)或者規(guī)模較小的物業(yè),經(jīng)業(yè)主協(xié)商或者業(yè)主大會(huì)決定,在物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)和縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門監(jiān)督指導(dǎo)下,業(yè)主可以對(duì)物業(yè)實(shí)施自行管理。

　　業(yè)主自行管理的,應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)作出決定:

　　(一)自行管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、管理人;

　　(二)自行管理的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用和期限;

　　(三)聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)的方案;

　　(四)其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容。

　　電梯、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備,應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。

　　第三十七條　市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)監(jiān)督管理工作,建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核體系和信用評(píng)價(jià)體系,對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　第三十八條　老舊住宅小區(qū)基本物業(yè)服務(wù)主要做到有治安防范、有清掃保潔、有綠化養(yǎng)護(hù)、有物業(yè)維修、有停車管理。

　　第五章　物業(yè)的使用和維護(hù)

　　第三十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:

　　(一)擅自改變物業(yè)的規(guī)劃用途;

　　(二)損壞或者擅自變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);

　　(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

　　(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分,損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;

　　(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重等違反安全規(guī)定的物品;

　　(六)制造超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲、振動(dòng);

　　(七)影響鄰居采光、通風(fēng);

　　(八)違規(guī)私拉電線、電纜;

　　(九)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物和露天焚燒;

　　(十)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施;

　　(十一)擅自擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng),無(wú)序停放車輛;

　　(十二)破壞或者擅自改變房屋外觀;

　　(十三)擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫;

　　(十四)違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物;

　　(十五)占用(堵塞)消防車通道、疏散通道、安全出口,圈占(遮擋)消火栓等違反消防法律、法規(guī)的行為;

　　(十六)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　有前款所列行為之一的,利害關(guān)系人有權(quán)投訴、舉報(bào),物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、環(huán)境與物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的,及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告并協(xié)助處理。

　　第四十條　新建普通住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定;非新建且未成立業(yè)主大會(huì)的普通住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)執(zhí)行前期物業(yè)服務(wù)合同約定,合同到期后,如需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定;業(yè)主大會(huì)成立后,由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定本區(qū)域停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　已出售或已出租車位、車庫(kù)的停車服務(wù)費(fèi)以車位實(shí)際交付給購(gòu)買人、承租人之日起交納。

　　業(yè)主對(duì)車輛停放有保管要求的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管服務(wù)合同。

　　第四十一條　業(yè)主大會(huì)成立前,需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車,以及利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備從事廣告等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)手續(xù)并公示。獲得的收益應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬,業(yè)主所得收益的百分之七十納入專項(xiàng)維修資金,百分之三十用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　業(yè)主大會(huì)成立后,需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車,以及利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施設(shè)備從事廣告等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定后,依法辦理有關(guān)手續(xù)并公示。利用業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事廣告等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的,還應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。獲得的收益應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬。收益按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用;沒(méi)有決定或者約定的,百分之七十納入專項(xiàng)維修資金,百分之三十用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)以及業(yè)主委員會(huì)委員的補(bǔ)貼和執(zhí)行秘書的酬金。

　　第四十二條　住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備發(fā)生下列危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況,可以按應(yīng)急維修程序直接使用專項(xiàng)維修資金:

　　(一)電梯運(yùn)行系統(tǒng)中涉及的設(shè)施設(shè)備損壞無(wú)法使用的,或存在安全隱患并由電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具書面意見(jiàn)的;

　　(二)消防設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障無(wú)法使用的,或存在安全隱患并由消防管理部門下達(dá)消防監(jiān)督檢查記錄或者出具責(zé)令限期整改通知書的;

　　(三)屋面和外墻損壞、滲漏、排水設(shè)施破裂、樓體外立面存在脫落危險(xiǎn),經(jīng)居(村)民委員會(huì)核實(shí)的;

　　(四)經(jīng)其他主管部門認(rèn)定的危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況。

　　按應(yīng)急維修程序使用專項(xiàng)維修資金的,待安全隱患處置妥當(dāng)后,專項(xiàng)維修資金使用情況應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主公示。

　　第四十三條　鼓勵(lì)在已建成的住宅小區(qū)內(nèi)增建停車場(chǎng)(庫(kù)),按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)管理、誰(shuí)受益”的原則,逐步形成政府出資、企業(yè)投資、業(yè)主集資等社會(huì)多元化投資方式,采取政府支持、統(tǒng)一規(guī)劃、市場(chǎng)運(yùn)作的形式,緩解和逐步解決車位、車庫(kù)供需矛盾。

　　第四十四條　住宅物業(yè)需要使用共有部分增設(shè)電梯等進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、改造的,應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。

　　第四十五條　業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)住宅裝飾裝修的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)提示的合理注意事項(xiàng),并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)檢查。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的巡查和監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人未簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議或者違反相關(guān)規(guī)定及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻;拒不改正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照相關(guān)規(guī)定,禁止裝飾裝修施工人員、裝修材料等進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域并及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。

　　第四十六條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任,不得拒絕或者拖延履行保修責(zé)任。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在接到保修時(shí),三日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

　　保修期屆滿后,物業(yè)全體共有部分的維修責(zé)任由全體業(yè)主承擔(dān),物業(yè)部分共有部分的維修責(zé)任由部分共有的業(yè)主承擔(dān),物業(yè)專有部分的維修責(zé)任由該業(yè)主承擔(dān)。

　　第六章　法律責(zé)任

　　第四十七條　業(yè)主委員會(huì)違反本辦法第二十二條規(guī)定的,由縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,由縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)所在地的居(村)民委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉新的業(yè)主委員會(huì);相關(guān)責(zé)任人員構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

　　業(yè)主委員會(huì)委員因個(gè)人行為造成其他業(yè)主合法權(quán)益受到侵害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　第四十八條　建設(shè)單位違反本辦法規(guī)定,有下列情形之一的,由縣區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的,按照下列規(guī)定進(jìn)行處罰:

　　(一)違反本辦法第十四條規(guī)定,未按照要求報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料的,處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;

　　(二)違反本辦法第十五條規(guī)定,拒不承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)籌備經(jīng)費(fèi)的,處五萬(wàn)元以上十五萬(wàn)元以下罰款;

　　第四十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第三十三條規(guī)定,未公示相關(guān)信息或者公布失實(shí)的,由相關(guān)行政主管部門責(zé)令限期改正并依法處罰。

　　第五十條　業(yè)主或者物業(yè)使用人違反本辦法第三十九條之規(guī)定,由相關(guān)行政主管部門依法進(jìn)行查處。

　　第五十一條　物業(yè)管理行政主管部門、政府相關(guān)職能部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)相關(guān)工作人員違反本辦法規(guī)定,有下列情形之一的,依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任:

　　(一)違法實(shí)施行政許可或者行政處罰的;

　　(二)未按照規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)的;

　　(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處,或者包庇、縱容違法行為的;

　　(四)其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的情形。

　　第七章　附　則

　　第五十二條　非住宅物業(yè)的管理及其監(jiān)督活動(dòng)參照本辦法執(zhí)行。

　　第五十三條　本辦法自2021年4月1日起施行。