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寧波
儲物柜存放物品丟失 消費者狀告家樂福獲賠500元
中國法院網訊 ? 消費者在家樂福購物時，將物品寄存在自動儲物柜，但購物后卻發現自己的物品丟失。日前，北京市海淀區人民法院審結了這起消費者王小姐起訴家樂福公司的保管合同案件。法院依法判令家樂福公司賠償王小姐500元。 ? ?2007 年8月9日，原告王小姐與其朋友共6人到家樂福公司中關村廣場店進行購物。王小姐稱將隨身攜帶的兩個包裹（內中有松下數碼相機、充電器、耳機、電池、洗漱用品、拖鞋、帽子、衣服、化妝包、面膜等物）寄存在自動儲物柜內，待購物結束提取寄存物品時發現密碼條中的密碼失效，無法取出物品，后打開所有儲物柜后均未找到王小姐所有的物品。 ? ?王小姐認為，其到被告處購物，與被告間形成了服務合同關系。被告為防止其商品被竊，提供儲物柜，要求購物者存包。被告有義務保障購物者的人身、財產安全。但被告并未盡到其安全監管義務，造成原告物品丟失，被告對原告物品的丟失存在重大過失，應當承當賠償責任，故訴至法院要求家樂福賠償經濟損失7500元。 ? ?庭審中，家樂福辯稱，王小姐當時稱不能打開儲物柜，其所拿的密碼條經現場的管理員檢測已失效，因該儲物柜是自動的，只要掃描就可以，但密碼條已失效，證明密碼條已使用過，故無法打開。我公司所陳列的儲物柜均有很多處的提示，一為免費儲物，二是明示操作步驟，三是在存柜須知中明示現金、支票、票據、手機、隨身聽、攝影機、照相機、首飾不予寄存。同時在多處有紅色提示，請勿寄存貴重物品。 ? ?法院審理后認為，法律保護合同雙方的合法權益。因本案發生于家樂福公司經營場所內，且家樂福公司安置了監控攝像頭，故家樂福公司應對王小姐未實施存包行為以及密碼條曾被使用過的情況負有舉證責任，現家樂福公司并未提供充分證據證明以上事實。故法院認為，王小姐在家樂福公司進行免費存包，雙方已形成無償保管合同關系。本案經報警后查實，王小姐存于家樂福公司儲物柜內的物品丟失，在這種情況下，家樂福公司是否應對王小姐物品丟失的結果承擔賠償責任成為本案的爭議焦點。本案為無償保管，無償保管就是要求保管人像保管自己的物品那樣盡到同樣的注意義務。保管人家樂福公司應負有證明自己沒有重大過失的舉證義務，但家樂福公司對此未提供充分證據予以證明，且其監控攝像頭被立柱擋住形成監控盲區的事實亦證明其在行使安全保障義務的過程中存在過錯。 ? ?因此，法院認定，家樂福公司應對王小姐物品丟失的損害結果承擔相應賠償責任。對于賠償數額，法院認為，根據《合同法》第三百七十五條規定，寄存人寄存貨幣、有價證券或者其他貴重物品的，應當向保管人聲明，由保管人驗收或者封存，寄存人未聲明的，該物品損毀、滅失后，保管人可以按照一般物品予以賠償，另外，家樂福公司張貼有顧客存包須知，明確聲明現金、支票、票據、手機、隨身聽、攝影機、照相機、首飾等貴重物品不予寄存，王小姐稱丟失的物品中有數碼相機等貴重物品。對此，法院認為，家樂福公司為顧客提供免費存包服務，并聲明不予寄存貴重物品，應視為一項合同條款，對雙方具有約束力，寄存人如想寄存貴重物品，應向保管人聲明，雙方對此進行協商，對于寄存人未聲明的，如果貴重物品損毀、滅失，保管人按一般物品予以賠償。本案中，王小姐稱其寄存了數碼相機等貴重物品，但未在存包前向保管人家樂福公司予以聲明，對此，法院判決家樂福公司僅按一般物品向王小姐進行賠償，具體賠償數額由法院酌定。最后，法院判決北京家樂福商業有限公司賠償王小姐500元。 ? ?一審宣判后，雙方當事人均未明確表示是否提出上訴。 ?
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