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快遞公司丟件怎么賠償 內容有哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-09 · 319人看過

一、快遞公司丟件怎么賠償，內容有哪些?

快遞公司丟件的賠償內容包括：

在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。

對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》（自2021年1月1日起實施）等相關法律規定賠償。

二、未保價快遞丟失賠償金額不受3倍郵資的限制

過去我們經常能看到一些幾千甚至幾萬元的快遞物品因為消費者未購買保價，丟失后只能得到幾百塊或者幾十塊錢賠償荒唐局面。這是根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條的規定“未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍”。

然而該法第四十五條第二款規定：“郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定。”《郵政法》第五十九條的規定，快件的損失賠償，適用有關民事法律的規定，即《合同法》和《快遞市場管理辦法》的相關規定。

因此，消費者應當注意，不超過3倍郵資的限制只適用于郵政普遍服務業務范圍內的郵件損失賠償，不適用于快遞賠償，也就是說，快遞未購買保價的賠償金額不受3倍郵資的限制。

三、未保價快遞丟失可按合同法原價賠償

2013年新的《快遞市場管理辦法》規定，在快遞服務過程中快件丟失的，寄件人和快遞公司有約定賠償金額的應按約定賠償，沒有約定的但購買保價的快件按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》（自2021年1月1日起實施）等相關法律規定賠償。因此，未購買保價的快遞丟失可以按照合同法的規定賠償。

根據《民法典》第八百三十二規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任;貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定;沒有約定或約定不明確的，按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。因此，如果消費者有證據能夠證明所投寄的貨物價值，即使沒購買保價也應獲原價賠償。

網購是目前大多數人最喜歡的購物方式，網絡上的購物平臺物品種類繁多，價格便宜經濟實惠，還不需要自己去買拿取。這就催生了欣欣向榮的快的產業。但是快遞畢竟是長途運輸的物品，如果一旦發生由于快遞公司的原因造成快丟丟失的需要按照郵寄快遞的協議對消費者進行相應的賠償，這個金額與消費者購買的物品價格也是有關系的。


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