在市場當中護膚品這一領域的競爭還是非常的大的，其實現在也不僅是女性比較注重選擇自己心儀的護膚品啊，有很多男性護膚品牌在線上線下也都有銷售。不過因為電商銷售的這些護膚品其中有些假貨參雜著在賣，所以還是有很多人買護膚品的時候是到實體店去購買的。但是也有消費者買了以后就特別的疑惑在實體店買的護膚品還沒用可以退嗎?

一、在我國在實體店買的護膚品還沒用可以退嗎?

可以的，按第二十四條規定經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

2、其中：沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;

二、退換貨標準

1、屬于正價貨品，特價貨品不能退換，特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執行;

2、所需退換貨商品有保留原始銷售小票的;

3、退換貨商品屬于供應商質量問題的，如果是顧客自已損壞的不能退換;

4、服裝類商品如是不能試穿的，或是顧客送人沒辦法試的，在碼數不確定的情況下，可以承諾換同款商品的碼數，但只能換一次;

5、退換貨商品的外包裝完好無損，商品無臟損不影響第二次銷售的;6、發現有問題需在買單后一周之內退換，超過時間不予退換。特殊情況須請示店長或店鋪負責人方可執行;

三、退換貨流程

1、熱情接待顧客，不管是否能退換貨，我們都應該熱心為顧客解釋，畢竟顧客都不是一次性消費，不能因為退換貨而影響到顧客對我們店的看法;

2、鑒定商品是否屬于退換貨范圍之內，詳情請參照上述“退換貨標準”。如果是可以退換貨的，應立即表示歉意，并為顧客解決問題，如果不能馬上解決的，要向顧客表示歉意，告之大概的處理時間并及時跟進;

3、如是不屬于退換貨范圍之內的，也應該向顧客表示歉意，耐心解釋不能退換貨的原因。碰到非常難纏的顧客也不能與其發生爭執，可交由店長處理;

4、在退換貨之前一定要看好是否屬于本店商品?是否有原始銷售小票?是否屬于質量問題還是人為因素損壞的?是否有無臟損不影響第二次銷售?

5、耐心幫顧客挑選要更換的商品，并詳細問清楚顧客的要求，以免發生第二次挑的商品又不合適的情況;

6、挑好要更換的商品，檢查并跟顧客確認是沒有問題之后，領顧客到收銀臺跟收銀員交待清楚打單。并再三聲明同一張銷售單只能退換一次，以避免發生顧客再三退換的情況。

消費者權益法當中規定的七天無理由退換貨不是專門針對電商的，因此在實體店購買的護膚品，只要您確實沒有用過，并且沒有發生任何的損壞的話都是能夠退的，到時候直接到店里和工作人員說明情況，但一定要注意保留好購買該護膚品的小票。所以。

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