如今智能手機的普遍應用，使叫外賣成為了很多年輕人的一種生活方式。目前市面上外賣平臺很多，從業人員素質也良莠不齊，為了防止外賣配送野蠻生長，對其做出規范還是十分有必要的。那么現外賣配送服務規范的主要內容是什么？下面小編給大家做個簡單介紹。

一、現外賣配送服務規范的主要內容是什么？

《外賣配送服務規范》團體標準將于2017年9月1日起正式實施。據悉，《規范》對消費者關注的外賣送餐超時、餐品不完整以及衛生安全情況和外賣人員水平參差不齊等問題均有明確規定。

1、外賣配送機構應具備企業法人資質，有固定辦公場所和規?；呐渌完犖椋瑫r配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關法律規定。外賣配送用車宜用電動自行車，應符合國家標準要求。

2、商戶應在10分鐘內確認訂單，外賣配送員應在5分鐘內接單。

3、外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門；配送員不應進入消費者家中。

4、配送員應年滿18周歲。

5、禁止配送員收取小費行為。

二、外賣配送服務規范有何促進作用？

從長遠來講，該《規范》的實施對消費者、商家和社會都有益處。由于這僅是一種行業規范，尚不具備約束力和法律強制力，但對外賣行業的發展起了很好的促進作用。這種尚不具有強制力的規范，需要商家、外賣公司和消費者等共同遵守。《規范》中對配送服務、時間、衛生等相關要求，能促使外賣企業在以后的經營中更好地服務消費者，也是對廣大消費者的尊重，讓消費者放心大膽消費。只有如此，外賣配送行業才能有序健康地發展。

對于外賣人員未經許可不能進入消費者家中這一點，根據刑法第245條的規定，非法侵入他人住宅的應當立案。本罪是行為犯，行為人只要未經住宅主人同意非法強行闖入他人住宅，或者經要求退出仍無故拒不退出的，原則上就構成本罪，應當予以立案追究。

而在禁止收取小費方面，僅僅是行業從業者對消費者的一種承諾和保證，僅是其對從業人員業務行為的規范，并非對消費者的約束。這個沒有任何強制力的標準規范，并不能直接要求整個行業必須完全遵照執行，但其勢必會對整個行業帶來巨大沖擊。其內容如何約定，不能代表行業整體的呼聲和行為。所以，禁止收取小費這個規范并不違反法律規定，如能全面實施，最大的受益者應當是消費者。”曾祥偉認為，在該點上，是否遵照執行或更為嚴格，是行業從業主體自身的考量。

綜上所述，現外賣配送服務規范將于今年的9月份正式實施，其從多個方面對外賣配送做出了詳細規定。對外賣配送企業在經營場所、人員和設備配置方面做出了要求。按照規定，外賣配送員送餐時，不得進入居民家庭，也不能索要小費。并且，外賣配送人員的年齡應該大于十八歲。

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