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旅游是很多人放松心情的一種方式，但是近年來(lái)由于旅游市場(chǎng)上的不規(guī)范行為，使得旅游糾紛經(jīng)常發(fā)生，很多導(dǎo)游強(qiáng)制旅行團(tuán)進(jìn)行購(gòu)物，通過(guò)這種手段進(jìn)行抽成，這很大程度的損害消費(fèi)者的權(quán)益，旅游糾紛亟待解決，下面律霸小編為大家介紹旅游糾紛解決機(jī)構(gòu)。

一、旅游起糾紛四大解決途徑

《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)以下四種途徑解決：

雙方協(xié)商;向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。

1、雙方協(xié)商又稱雙方和解，即由旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者雙方協(xié)商，在自愿平等基礎(chǔ)上，本著解決問(wèn)題的誠(chéng)意，通過(guò)擺事實(shí)講道理，交換意見互諒互讓，從而協(xié)商解決爭(zhēng)議的一種方法。“這種方法直接、及時(shí)、平和，成本較低。但缺點(diǎn)在于無(wú)法律上的強(qiáng)制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過(guò)其他途徑再行解決。”有法律人士解釋道。

2、調(diào)解是指在中立第三方的主持下，通過(guò)勸解、疏導(dǎo)等，使雙方自愿進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，解決糾紛的辦法。

3、仲裁，是指當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的書面仲裁協(xié)議自愿將爭(zhēng)議提交第三方裁決以解決爭(zhēng)議的—種法律制度。

4、訴訟是人民法院代表國(guó)家通過(guò)行使司法審判權(quán)來(lái)解決爭(zhēng)議的一種途徑，也是具有最高的權(quán)威性和最終的決定力的途徑，只要一方認(rèn)為有必要，即可直接向法院提起訴訟。

二、解決糾紛調(diào)解最為快捷

調(diào)解，尤其是通過(guò)旅游投訴受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，是旅游者通常采取的旅游糾紛處理方式。與仲裁、訴訟相比，調(diào)解程序約束較少，簡(jiǎn)便快捷;與雙方當(dāng)事人協(xié)商和解相比，調(diào)解因有處于中立地位的第三方參與，雙方當(dāng)事人更容易達(dá)成一致。發(fā)揮調(diào)解的優(yōu)勢(shì)，必須遵循一定的原則，否則很難達(dá)到消弭矛盾、化解爭(zhēng)執(zhí)的目的。

需要特別注意的是，游客參團(tuán)旅游應(yīng)該選擇合法旅行社，并取得發(fā)票、行程表，簽訂合同，以證明與旅行社的交易關(guān)系和服務(wù)約定。許多參加旅游團(tuán)沒有取得以上證明的游客，往往由于無(wú)法判斷責(zé)任主體，造成調(diào)解困難。

三、旅游糾紛解決機(jī)構(gòu)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游 投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織

關(guān)于旅游糾紛解決機(jī)構(gòu)的問(wèn)題如上所述，再發(fā)生旅游糾紛時(shí)，大家可以采取相關(guān)措施，在發(fā)生糾紛時(shí)大家有多種解決途徑，調(diào)解是最為簡(jiǎn)便的一種方式，如果調(diào)解不能解決問(wèn)題，可以像有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，不管是哪種辦法，都要維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，旅游市場(chǎng)需要更多的法律規(guī)范。

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