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電子商務(wù)爭議怎么解決

來源: 律霸小編整理 · 2025-11-22 · 1155人看過

電子商務(wù)爭議怎么解決

電子商務(wù)爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

知識拓展：如果發(fā)生糾紛，可以訴諸法院，也可仲裁解決。因電子商務(wù)合同糾紛引起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。當事人在違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄規(guī)定的情況下，可以按其約定的地點管轄。

如電子商務(wù)涉外，形成涉外訴訟，當事人可用書面協(xié)議選擇與爭議有實際聯(lián)系地點的法院管轄。選擇內(nèi)地法院管轄的，不得違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。當事人也可在電子商務(wù)合同中訂有仲裁條款或在事后達成書面仲裁協(xié)議，選擇仲裁委員會，用仲裁方式解決糾紛。

相關(guān)知識點

第六十一條 ?消費者在電子商務(wù)平臺購買商品或者接受服務(wù)，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。

第六十二條 ?在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)機關(guān)無法查明事實的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責任。

第六十三條 ?電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以建立爭議在線解決機制，制定并公示爭議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當事人的爭議。

第六十四條 ?國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府應(yīng)當將電子商務(wù)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策，促進電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

以上知識就是律霸網(wǎng)小編對相關(guān)法律問題進行的解答。如有關(guān)電子商務(wù)法電子商務(wù)爭議怎樣來解決的其他問題或者糾紛，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢，律霸網(wǎng)專業(yè)律師為你在線解答。

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