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商品與圖片不符是否構成對消費者知情權的侵犯

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-08 · 1299人看過

一、商品與圖片不符是否構成對消費者知情權的侵犯

如果商品與圖片嚴重不符合,并且產品包裝或者說明書等沒有注明,廠家沒有盡到提示注意義務,那構成對消費者知情權的侵犯,同時構成欺詐,消費者可以主張相應的賠償。

《消費者權益保護法》

第八條?消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第五十五條?經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、消費者知情權主體的特征

1、消費者知情權主體僅為生活消費者

消費者知情權主體只能是消費者,而且僅為生活消費者。消費者行為目的為生活消費而非為生產消費,已為各國消費者保護法所確認。?我國《消費者權益保護法》第2條規定:“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護?!?生活消費是指人們為了滿足生活需要而消耗物質產品或消耗勞動服務的行為生產消費是指物質資料生產過程中生產資料和勞動力的消耗,它屬于生產過程本身,生產的結果是生產出了新產品,因而人們一般不將其作為消費,而是作為生產本身。所以,我國《消費者權益保護法》僅調整生活消費,而不調整生產消費。

2、消費者知情權的主體僅為個體自然人

消費者知情權的主體是自然人,是否包括法人組織?我國《消費者權益保護法》第2條未作明確規定,法學界有爭論。有觀點認為,消費者僅指個人或個體社會成員,如中國國家標準局1985年6月29日頒布的《消費品使用說明總則》即明確規定了“消費者—為滿足個人或家庭的生活需要而購買、使用商品或服務的個體社會成員。”?也有觀點認為,“消費者不能僅限于個體社會成員,也應包括法人組織,如事業單位、社會團體等等?!?筆者認為,《消費者權益保護法》的立法目的,是保護在市場交易中處于弱勢地位的個體社會成員,而單位是有組織的群體,并不像個人那樣處于弱勢地位,單位無特殊保護的必要。當單位的合法權益受到侵害時,單位可以依照《合同法》等法律法規尋求保護。

關于消費者的知情權,小編就為大家介紹到這里,如果遇到圖片與實際購買的產品,嚴重不符合的,我們可以向銷售者主張賠償,協商不成的,可以通過訴訟途徑解決法律糾紛,希望大家通過對本文的閱讀,能夠解決相關的法律問題。如果您還遇到其他法律問題,可以到律霸官網,咨詢專業的律師。

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