案情：

1月7日下午，周先生接到一個(gè)惠州本地陌生電話，對(duì)方自稱是中國(guó)電-信打來(lái)的，問(wèn)其是否在某月某日繳納了一年的寬帶費(fèi)用。得到肯定回答后，對(duì)方又稱凡一次性繳納一年的寬帶費(fèi)用被抽中，可免費(fèi)贈(zèng)送微波爐、手機(jī)充值卡(含450元話費(fèi))和全新平板手機(jī)。周先生大為疑惑，誰(shuí)知對(duì)方突然說(shuō)出了他的身份證號(hào)碼和家庭住址，且分毫不差。“我見(jiàn)對(duì)方比我老婆還淸楚我個(gè)人資料，就叫對(duì)方按住址寄禮品過(guò)來(lái)，她才說(shuō)收到禮物要付給快遞公司499元。”最后，周先生發(fā)現(xiàn)來(lái)電的只是電-信公司的一個(gè)代理商。

1月9日當(dāng)天，周先生到開(kāi)戶的營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)值班經(jīng)理為何個(gè)人資料泄露那么徹底。得到的答復(fù)是：“當(dāng)你在中國(guó)電-信報(bào)裝寬帶后，所有的代理商都能看見(jiàn)你的個(gè)人全部資料，只要你不買他們的產(chǎn)品就可以了！”

代理商可在“授權(quán)”內(nèi)開(kāi)展電話營(yíng)銷

電-信10000號(hào)表示，“簽約代理商”的確能看到電-信用戶的個(gè)人信息。不過(guò)，所有的合作代理商都和我們簽署了法律文件，如果他們對(duì)外泄露客戶信息，公司將取消他們的代理資格。然而，惠州電-信相關(guān)負(fù)責(zé)人卻不認(rèn)可電-信10000號(hào)的說(shuō)法，一名康姓負(fù)責(zé)人表示，惠州10000號(hào)的客服中心在梅州，可能不太了解惠州的業(yè)務(wù)。該負(fù)責(zé)人稱，該公司重視客戶隱私，會(huì)介入調(diào)查此事。代理商與我司簽訂代理協(xié)議后，其合法、依協(xié)議在授權(quán)范圍內(nèi)向用戶開(kāi)展電話營(yíng)銷，是正常的經(jīng)營(yíng)行為，不屬于泄露用戶信息。”

律師說(shuō)法：企業(yè)與代理商合約不能約束客戶

收集了客戶的身份信息和隱私信息，企業(yè)就有保密的義務(wù)，這一條并不需要在合約上寫明，屬于默認(rèn)條款。如果企業(yè)將這些信息泄露給了第三方，就形成違約；若是大規(guī)模的泄露甚至販賣，還可能被追究刑責(zé)。

對(duì)于企業(yè)將用戶信息與代理商共享的做法，胡*良認(rèn)為同樣不合法，“除非經(jīng)得客戶同意，否則企業(yè)不能代客戶決定交出個(gè)人信息。

相關(guān)法律知識(shí)：

刑法第二百五十三條國(guó)家機(jī)關(guān)或者金融、電-信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴(yán)重的，依照前款的規(guī)定處罰。

單位犯前兩款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該款的規(guī)定處罰。

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