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男子剛買奧迪新車路上發(fā)現(xiàn)異狀,消費者買到假貨怎么維權(quán)

來源: 律霸小編整理 · 2025-06-25 · 226人看過

【事件經(jīng)過】

4S點的工作人員費勁了九牛二虎之力，仔仔細細的檢查了汽車零件，都沒有發(fā)現(xiàn)問題。

直到最后，工作人員拆下了汽車底部的一款擋板，瞬間露出了一些腐爛的樹葉，繼續(xù)深入，發(fā)現(xiàn)了原因的所在。

擋板中還藏著一個小家伙，雖然拼盡全力逃跑還是被人們抓住。這只負鼠就是“罪魁禍首”，小家伙不停收集樹葉拖進車里做窩。不過現(xiàn)在看來，它必須得“搬家”了。

【法律解讀】

根據(jù)依據(jù)《消費者權(quán)益保障法》,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門申訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

廣州市工商局副主任陳*梅則表示，消費者購得的商品，若使用的標簽不合規(guī)，屬于工商局的商標處處理;若產(chǎn)品屬于偽造品，則由消費者保護協(xié)會處理;“但若已經(jīng)提請法院審判，列為民事案件，工商局會根據(jù)法院的判決行動”。陳*梅向記者透露，法院處理此類事件將會根據(jù)涉案金額的大小來決定。

“商家涉及欺詐行為的話，法律規(guī)定消費者可獲得雙倍的返還。”盈科廣州律師事務(wù)所的律師湯*友告訴記者。這是依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”湯*友同時提醒，消費者進行維權(quán)的同時，需要保留所有的實物和發(fā)票。

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