【事件經(jīng)過】

近日，曝光的洗剪吹剪出天價(jià)時(shí)間一度引起了媒體的特別關(guān)注，媒體表示：洗剪吹到底是怎么剪出天價(jià)的?據(jù)悉，有人反映所有美發(fā)店的造型師都是靠做頭發(fā)拿提成的，他們都是講一半然后誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)去消費(fèi)，而且每家店面都會(huì)寫著誠信經(jīng)營示范店，那到底是誰曝出洗剪吹剪出天價(jià)的消息的呢?

2016年5月23日訊，據(jù)安徽商報(bào)消息，一次廉價(jià)的洗剪吹“剪”出近千元“天價(jià)”，合肥太湖路蕭-邦國際護(hù)膚造型理發(fā)店負(fù)責(zé)人回應(yīng)時(shí)語出驚人。日前，該店彭-姓經(jīng)理接受記者采訪時(shí)稱，該店造型師給顧客做服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，不會(huì)講得很透徹，講話講一半、留一半，說句實(shí)話就是“誘奸(導(dǎo))”消費(fèi)者，只有這樣，大家工資才能高一些。記者從包河警方獲悉，警方已接到多起消費(fèi)者反映合肥蕭-邦國際護(hù)膚造型理發(fā)店消費(fèi)欺詐和變相強(qiáng)賣產(chǎn)品的警情。其中，“蕭-邦”合肥一分店多店員毆打民警曾被拘留。

【法律解讀】

及時(shí)固定證據(jù)是準(zhǔn)確認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為、采取有效方式維權(quán)的關(guān)鍵。

1、認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為

《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》采取列舉的方式明確了消費(fèi)欺詐行為的類型，消費(fèi)者要增強(qiáng)法律意識和維權(quán)意識，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)欺詐要主動(dòng)維權(quán)、敢于維權(quán)，根據(jù)具體情況選擇是根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定提出3倍賠償，還是要求500元賠償，有力保護(hù)自己的合法權(quán)益。

2、及時(shí)固定取得證據(jù)

只有證據(jù)齊全、有效，消費(fèi)者才能成功維權(quán)，最大限度保護(hù)自己的利益。在日常生活消費(fèi)中，要注意索證索票，特別是要保管好超市小票等單據(jù)，不要隨便丟棄。網(wǎng)上購物時(shí)，盡量不要使用網(wǎng)頁聊天，使用聊天軟件可以保存一定時(shí)間的聊天記錄。手機(jī)是最方便的取證工具，利用手機(jī)的錄音、照相、攝像等功能，可以及時(shí)將消費(fèi)過程、受損情況記錄下來，作為維權(quán)的重要證據(jù)。

3、合理選擇維權(quán)方式

消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害后，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商解決消費(fèi)糾紛，節(jié)約維權(quán)時(shí)間和成本。協(xié)商解決消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者要敢于和經(jīng)營者據(jù)理力爭，提出合理賠償要求。在協(xié)商解決無果的情況下，再采取其他維權(quán)方式。