記者從省保監局昨天召開的新聞發布會上獲悉，目前合肥車險快速理賠政策越來越寬松，以往辦理快速理賠車損須在10000元以內，現在則沒了金額限制。在合肥市道路上發生輕微事故，只要不涉及人員受傷事件，都可以辦理快速理賠。

據了解，交通事故快速處理保險理賠中心目前已在全省鋪開。其中合肥的快處快賠工作最早試點，在合肥車主中已深入人心。統計顯示，今年1~8月，該市已累計處理案件54446件，超出去年全年的快速理賠量。快處中心日均處理案件230余件，案均到現場處理時間不超過20分鐘。快處中心內目前有近20家保險公司駐點理賠，即使雙方車輛投保分屬不同保險公司，都可以在短時間內完成所有理賠工作。如果雙方的各項證件和手續齊全，最快一天即可拿到賠付款。

據介紹，目前合肥正在運行的交通事故快處快賠中心有兩處，分別是位于繁華大道的濱湖服務中心和位于臨泉路與阜陽路交叉口附近的開源服務中心。這兩個快處中心實行朝九晚五作息時間，節假日不休息，以方便快速理賠。

理賠現實狀況

一位車險資深人士表示，保險公司打出“XX小時賠付”的宣傳字眼是有附加條件的。而理賠周期之所以“漫長”，很大程度是卡在“單證齊全”這項前提上面。多數保險公司承諾的“一天內賠付”，是指車主向保險公司索賠后，若索賠單證齊全，雙方對損失無異議，保險公司會在較短期限內進行賠付。“但由于多種因素，如車主提供的索賠單證不齊全，提供單據不及時，車主提供的賠款支付賬戶有誤發生退票等原因，都會造成保險公司無法及時理賠。”該人士說。

目前各大保險公司針對不同案件所需要的單證要求不同，以單方肇事并無人傷案件為例，需要車主提供的單據包括：索賠申請書、駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）、交通事故證明、交通事故賠償調解書、法院判決書（如有訴訟）、修車發票、施救費及相關費用票據原件、賠款收據及身份證等。

盡管“一天內賠付”并非保險公司有意瞞騙，但不管是網上熱炒的視頻，還是車主的網絡熱評，都在一定程度上反映出車主對于快速理賠的需求與心聲。險企在提升理賠服務的同時，應切實從車主利益角度出發，創新服務模式，提升整個車險行業的服務質量。

快速理賠技巧

快速處理需雙方同意

目前，天津共設有8個快速處理中心，由公安機關交通管理部門和具有交強險經營資格的保險公司派員進駐，實行交通事故處理、保險查勘定損一站式服務。不過，快速處理通道有一定的準入要求：事故需發生在天津投保交強險的機動車與機動車之間；事故在天津行政區域內發生，未造成人身傷亡，單車損失在2000元以內；當事人對事故事實及成因無爭議，并且車輛能夠自行移動。業內人士特別提醒車主，快速處理需要在雙方協商無爭議的情況下實現。如果對于責任認定有異議，不適合走快速處理通道。

交通事故快速處理的具體流程為：當事人應在自行撤離現場后，如實填寫《天津市機動車輕微車損交通事故當事人自行協商處理協議書》，簽名后各執一份；填寫《協議書》后，各方均不向保險公司索賠的，損失數額可自行協商確定并賠付。需向保險公司索賠的，有責方當事人應當立即向保險公司報案，并向保險公司索要報案號碼；保險公司應告知當事人共同到就近的快速處理中心進行車輛定損，并簽署《天津市保險行業自行協商處理輕微車損交通事故定損協議書》；事故當事人根據事故責任和定損結果，完成損害賠償處理并簽署《天津市保險行業自行協商處理輕微車損道路交通事故賠償憑證》。

如有異議可申請復議

發生事故后，雙方可能會產生爭議，造成無法實現快速處理。比如，陳先生因為倒車與一輛位于其后方的汽車出現刮蹭，一開始想通過快速處理解決，但是因為對于交警給出的全責無責認定不一致，給保險理賠帶來了困難。業內人士分析，對責任認定不服的兩方車主，可以找交警裁定。如果對交警裁定不服，沒有在快速理賠協議書上簽字，可以通過行政復議解決。