醫(yī)療糾紛是否可以申訴

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，醫(yī)療糾紛可以通過雙方自愿協(xié)商、申請人民調(diào)解、申請行政調(diào)解、向人民法院提起訴訟等方式解決。

《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》

第二十二條　發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過下列途徑解決：

(一)雙方自愿協(xié)商;

(二)申請人民調(diào)解;

(三)申請行政調(diào)解;

(四)向人民法院提起訴訟;

(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。

第二十三條　發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項(xiàng):

(一)解決醫(yī)療糾紛的合法途徑;

(二)有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實(shí)物封存和啟封的規(guī)定;

(三)有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。

患者死亡的，還應(yīng)當(dāng)告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。

醫(yī)患糾紛如何處理

1、分析事件的性質(zhì)

有的醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中有過失，這是要承擔(dān)責(zé)任的。有的醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中沒有過失，醫(yī)院不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)療糾紛的發(fā)生后，應(yīng)該盡快弄清診療過程中是否有過失，分析事件的性質(zhì)，應(yīng)對醫(yī)療糾紛。

2、分析患方動(dòng)機(jī)

醫(yī)療糾紛的發(fā)生，患者一方有多種不同的動(dòng)機(jī)，患方動(dòng)機(jī)有以下幾方面：

(1)?對不良后果無法接受，尋機(jī)索理。這實(shí)際上是患者或者親屬想能在醫(yī)務(wù)人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復(fù)健康。一旦患者及家屬在心理上受到打擊，產(chǎn)生挫折感，向醫(yī)院索理。

(2)對醫(yī)療服務(wù)不滿的發(fā)泄。患者對醫(yī)院或者醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)不滿意，有意見，尋機(jī)造醫(yī)院發(fā)泄，以釋放心中的不滿。

(3)?對醫(yī)療行為是否有過失進(jìn)行試探。患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)究竟有無過失不清楚，受他人者媒體的影響，向醫(yī)院提出索賠要求，“拋個(gè)石頭試水深”。

3、穩(wěn)定投訴者，緩沖矛盾

醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員要正確對待。首先要作的工作是穩(wěn)定投訴者的情緒，緩沖矛盾，對醫(yī)療糾紛實(shí)行“冷處理”，千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來后，再行商議解決辦法，有利于醫(yī)療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬，如果做工作無效、嚴(yán)重影響醫(yī)院正常工作秩序的，應(yīng)該積極給上級主管部門匯報(bào)，必要時(shí)請公安部門維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序。

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