怎樣處理債務(wù)糾紛

1防患于未然是維護(hù)企業(yè)自身權(quán)益的前提基礎(chǔ)

防患于未然,是維護(hù)企業(yè)自身權(quán)益的前提基礎(chǔ)，因?yàn)閭鶆?wù)糾紛在許多情況下是可以避免的。現(xiàn)代交易,實(shí)際上就是合同交易,是口頭或書面合同的具體履行.，但是合同在訂立履行時(shí)會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn)。像我們林區(qū)企業(yè)以前在銷售產(chǎn)品時(shí),簽訂合同的方式一般采用口頭合同，這樣造成的結(jié)果往往是一旦對(duì)方不認(rèn)帳,就會(huì)引起債務(wù)糾紛。即使簽訂了書面協(xié)議,有些合同上僅僅有對(duì)方經(jīng)手人的簽字，而沒有加蓋單位的合同專用章，一旦對(duì)方否認(rèn)經(jīng)手人的代理資格時(shí)，就會(huì)使我們陷入不利境地。所以,交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書面形式，并加蓋客戶單位的合同專用章。

上規(guī)定的書面形式是指合同書，信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)，電信傳真，電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式，而不是單純的指書面協(xié)議。而且,我們的許多企業(yè)并不注重合同上的細(xì)節(jié)規(guī)定,如在代銷合同上寫著“售完后付款”，只要對(duì)方還有一件貨物沒有賣出，他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同寫著“某某月份以后付款”，并沒有明確付款的具體日期，這樣的規(guī)定今后也容易引起糾紛。所以在合同訂立時(shí)不要使用含糊不確定的詞語(yǔ)，要知道，合同中的每一個(gè)條款,每一句話,每一個(gè)字,甚至每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都是十分重要的.千萬(wàn)不要忽視合同細(xì)節(jié)。

為了預(yù)防日后債務(wù)糾紛的發(fā)生，最好的辦法就是讓對(duì)方在簽訂合同時(shí)進(jìn)行擔(dān)保。擔(dān)保的方式很多，如可以用人的擔(dān)保——保證，物的擔(dān)保——抵押，質(zhì)押，留置，以及金錢的擔(dān)保，如定金。這些都是為了確保債權(quán)得到清償而設(shè)立的法律措施。

有時(shí)貨款無歸的風(fēng)險(xiǎn)是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產(chǎn)品賣不出去(特別是在市場(chǎng)上處于弱勢(shì)的產(chǎn)品)，因此在對(duì)客戶信用狀況沒有把握的情況下，就采用代銷或賒銷方式，結(jié)果給企業(yè)造成重大損失。為避免發(fā)生這種情況，建議在企業(yè)與銷售人員之間實(shí)行“買賣制”，即企業(yè)按照100%的回款標(biāo)準(zhǔn)向銷售人員收取貨款，客戶的貨款由銷售人員負(fù)責(zé)收取。這種辦法把貨款無歸的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到銷售人員身上，銷售人員在向有一定風(fēng)險(xiǎn)的客戶供貨時(shí)就會(huì)三思而后行。一旦發(fā)生貨款不能回收的情況，也會(huì)千方百計(jì)、竭盡全力去追討，否則將直接損害其自身經(jīng)濟(jì)利益。這是最能調(diào)動(dòng)銷售人員責(zé)任心和工作積極性的辦法，比上級(jí)主管人員的催促督導(dǎo)要有效、簡(jiǎn)單得多，這也是防患于未然的好辦法。

2積極催要貨款是企業(yè)避免陷入債務(wù)糾紛的重要手段

中國(guó)人向來講人情,重友誼,看發(fā)展,認(rèn)為催款太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的交易,一般不到最后日期，不愿意行使自己作為債權(quán)人的權(quán)利。其實(shí),這是一種錯(cuò)誤觀念.,如果總是擔(dān)心對(duì)方不高興,那么永遠(yuǎn)都會(huì)收不到貨款，而且未必保證以后的交易能順利進(jìn)行。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向第三方購(gòu)買，我們就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策，否則超出了訴訟時(shí)效就會(huì)無法挽回?fù)p失。

只有錢貨兩清,才能繼續(xù)洽談新的生意。催收貨款若不理直氣壯，就會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。所以,催要貨款時(shí)最好直截了當(dāng)?shù)谋砻髯约旱膩硪?不要讓對(duì)方認(rèn)為延期還款是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹５搅撕贤?guī)定的收款日，上門的時(shí)間一定要提早,否則客戶就會(huì)以你遲到為借口推諉還款。登門催款時(shí)，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝吹絺鞯情T，這樣做會(huì)影響另外的生意.有時(shí)客戶在市場(chǎng)上因競(jìng)爭(zhēng)不利經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，他要求以商品或貨物來抵債，這時(shí)不要礙于情面拒絕，因?yàn)閷?duì)于的確無力還款的客戶，往往稍一遲疑就連貨品也沒有了。

3靈活運(yùn)用法律規(guī)則是企業(yè)維護(hù)自身權(quán)益的最后保障

在數(shù)次催要而對(duì)方仍不還款時(shí)，就要考慮用法律手段來維護(hù)自己的權(quán)益了。訴訟是最有效的維權(quán)手段，其中蘊(yùn)涵著眾多的因素，象如何順延訴訟時(shí)效，怎樣選擇最佳的訴訟時(shí)期，訴訟之前要做好那些準(zhǔn)備工作等等，都會(huì)影響訴訟的結(jié)果。而且，再成功的訴訟如果沒有進(jìn)行導(dǎo)致勝訴卻無法執(zhí)行，也不能算是完美的訴訟。所以，企業(yè)用訴訟手段來維權(quán)時(shí)，一定要及時(shí)準(zhǔn)確。

另外，在目前通過法律訴訟來維權(quán)時(shí)，還存在以下風(fēng)險(xiǎn)和隱患：

(1)時(shí)間長(zhǎng)：規(guī)定，民事案件在立案時(shí)先進(jìn)行立案審查，在符合立案條件時(shí)人民法院立案庭再受理，在交納訴訟費(fèi)用后，才正式立案。從立案到開庭約一個(gè)月左右的時(shí)間，而一審可以在立案后6個(gè)月內(nèi)審結(jié)，即使運(yùn)用簡(jiǎn)易程序也可以3個(gè)月內(nèi)審結(jié);如果當(dāng)事人要提起上訴，進(jìn)入上訴后二審在3個(gè)月內(nèi)審結(jié)。另外當(dāng)事人對(duì)已經(jīng)生效的判決裁定調(diào)解書還可以在兩年內(nèi)申請(qǐng)?jiān)賹彙＞蛨?zhí)行而言，在法律文書確定的最后給付期限到來后雙方都是法人的申請(qǐng)執(zhí)行的時(shí)效是6個(gè)月，一方或者雙方是自然人的是一年。可見通過民事訴訟的方式解決債務(wù)糾紛，一般都面臨久拖不決、曠日持久的局面，勞財(cái)費(fèi)力，得不償失。

(2)成本高：雖然國(guó)家對(duì)訴訟費(fèi)用又進(jìn)行了減免，但在實(shí)際操作中各個(gè)地方法院標(biāo)準(zhǔn)不一，收取比例一般畸高。特別是象我們這樣地域偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后的地區(qū)和標(biāo)的較大的時(shí)候，支付高額的訴訟費(fèi)用更是增加了成本，并且面臨的是一個(gè)不可確定的結(jié)果，在委托律師進(jìn)行代理的時(shí)候，還得支付一定的代理費(fèi)用。兩相綜合，在債權(quán)利益久久不能得到實(shí)現(xiàn)時(shí)，無異火上澆油、雪上加霜。

(3)阻力大：對(duì)管轄地不在本地而在異地訴訟的時(shí)候，由于對(duì)方當(dāng)事人具有“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”，特別是來自各種有形無形的地方保護(hù)主義的干擾，使得本來一些普通的民事爭(zhēng)議，被蒙上了神秘的面紗，訴訟過程的異常艱難，訴訟結(jié)果的難以執(zhí)行，都會(huì)使債權(quán)人勞神費(fèi)力，成本陡增。

(4)舉證難：象我們林區(qū)通過司法途徑解決的經(jīng)濟(jì)合同糾紛一般都是歷史遺留問題，加之當(dāng)初合同簽定的不規(guī)范、管理的不完善、原始資料保存的不齊全導(dǎo)致證據(jù)的遺失或滅失，或者證據(jù)的證明力不強(qiáng)、證據(jù)的取得的形式存在瑕疵等等，諸如此類，導(dǎo)致了訴訟敗訴風(fēng)險(xiǎn)的加大，也造成了訴訟成本的增加。在民事訴訟“誰(shuí)主張-誰(shuí)舉證”這一規(guī)則的支配下，如果證據(jù)意識(shí)不強(qiáng)，存在上述疏漏或問題，更會(huì)導(dǎo)致舉證難度的增加、敗訴風(fēng)險(xiǎn)的提高。

由此可以看出，通過訴訟途徑解決債務(wù)糾紛雖然具有效力強(qiáng)、權(quán)威高的優(yōu)點(diǎn)，但確也存在成本高、時(shí)間長(zhǎng)等問題。在集團(tuán)公司及下屬公司遇到債務(wù)糾紛時(shí)，如果靈活選取和運(yùn)用其它的法律規(guī)則，可一定程度避免上述問題，從而控制成本、提高效率、降低風(fēng)險(xiǎn)，具體來講可以采用以下規(guī)則：

(1)靈活約定仲裁：在合同簽定時(shí)，如果面臨標(biāo)的大、對(duì)方履約誠(chéng)信差、以及地方保護(hù)主義嚴(yán)重等情形時(shí)，一般可以采用仲裁的方式，仲裁具有的專業(yè)性、靈活性、保密性、快捷性、經(jīng)濟(jì)性、獨(dú)立性的特點(diǎn)以及一裁終局的規(guī)定，就可以使我們減少成本，縮短時(shí)間，提高效率，減少訴訟帶來的麻煩。

(2)適當(dāng)采納公證：在合同簽定的時(shí)侯，也可以通過當(dāng)?shù)毓C處進(jìn)行公證，公證書具有比其他單位和個(gè)人提供的證明文件更高的證據(jù)能力，司法機(jī)關(guān)和仲裁機(jī)關(guān)一般無須審查就可以直接作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。對(duì)于經(jīng)過公證的合同，在一方違約時(shí)，由于公證具有強(qiáng)制執(zhí)行的效力，對(duì)于不履約的經(jīng)過公證的合同，可以提交法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

(3)巧妙選取代理：在異地訴訟的時(shí)候，由于地方保護(hù)主義的干擾，對(duì)方當(dāng)事人具有“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”，因此為了保證訴訟取得良好的效果，在必要的時(shí)候選取一定的代理機(jī)構(gòu)，對(duì)于債務(wù)的解決也具有潤(rùn)滑和加持的作用。但是代理的方式對(duì)于當(dāng)事人來說可以靈活選取，如可以打包一并代理，也可以分拆部分代理，通過這種靈活處理，可以有效的節(jié)約費(fèi)用、降低成本。

(4)適時(shí)申請(qǐng)支付令：當(dāng)雙方是金錢債務(wù)糾紛，并且在債權(quán)債務(wù)關(guān)系清晰的時(shí)候，債權(quán)人通過向法院申請(qǐng)支付令，由法院向?qū)Ψ疆?dāng)事人發(fā)送支付令，在規(guī)定時(shí)期不履行時(shí)，可通過法院強(qiáng)制執(zhí)行。缺點(diǎn)是一旦對(duì)方提出異議，就要進(jìn)入普通訴訟程序，所以具有不確定的因素。

債務(wù)糾紛是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中不可避免的產(chǎn)物，隨著企業(yè)逐漸成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)間的債務(wù)糾紛也不斷增多。因此，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者，有必要學(xué)習(xí)相關(guān)的，不斷增強(qiáng)解決本企業(yè)債務(wù)糾紛的能力。據(jù)筆者了解，這幾年我們**集團(tuán)及下屬公司的債務(wù)糾紛數(shù)量也呈不斷上升的趨勢(shì)。產(chǎn)生這些糾紛的原因既有特定的歷史情況，也包含著自身體制方面的存在的不足，更不能排除我們個(gè)別的辦事人員自身素質(zhì)不高，法律意識(shí)淡漠，合同簽署粗糙導(dǎo)致等主觀原因。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作中，重視自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，規(guī)范經(jīng)濟(jì)合同的簽訂，加強(qiáng)應(yīng)收帳款的管理。通過降低風(fēng)險(xiǎn)，減少訴訟，從而達(dá)到控制訴訟成本，提高企業(yè)效率的目的。

在企業(yè)處理債務(wù)糾紛時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)許多意想不到的新情況新問題，這需要我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)完善解決方法，更好地維護(hù)企業(yè)權(quán)益。