企業如何向客戶催討欠款?

如果企業沒有抓住客戶的進貨規律和各種周期，企業的業務人員每次去收款自然就會十分被動。

企業發給客戶的商品其計劃的貨款回籠周期已到，企業的業務人員在向客戶提出結款時，往往得到的回答是：“這兩天銀根周轉不靈，能不能過幾天再說。”

客戶的倉庫里，本企業的貨物庫存已經不多，該再進貨了。當企業業務人員上門洽談時，得到的答案極有可能是：“進貨可以，但現在我帳戶上的資金不足，要到下月初才能支付上一筆貨款，請幫一個忙”。

企業的業務員每次去客戶處收款，總是“不巧”，客戶經銷商帳上的錢剛好給別的公司拿走了。

解決策略：

1、盡可能地全面了解經銷客戶的經營狀況：包括進貨周期、結帳周期。關鍵是，你要每次比其他企業能領先一步拿到應收的帳款。因為大多數客戶的資金周轉都不會十分寬松，你能擠進頭班車，其他企業的業務人員只能等下一班車了。

2、以誠待人，純粹的討債者是不可能與商人合作成功的。

有時候，為了達到既完成銷量又貨款回籠這兩個指標，企業的個別業務人員通過耍小聰明，以騙得客戶的信任，而輕易收到了某一筆貨款。但實際上，客戶在外的應收款沒有及時收回來，那么，等客戶覺醒過來，業務人員以后的收款工作難免就不會順利。

曾經有個企業的業務人員每次去收款都不順利，后來在一次與客戶一起喝酒的時候，客戶無意中提及：如果有事要找到該業務人員，只要打電話叫他來收款，保險他準時趕到。

不要為了討債而去收款，而是協助客戶一起去經營好其貨款，這才是降低企業應收款的根本所在。

記住：一個純粹的討債人是不可能與商人合作成功的。

養成“說到做到”的好習慣，在與客戶平時的交往中，就做出規矩：“我決不食言，你也應說話算數。”雖然開始時，其動機不一定完全是為了貨款，但當你真正涉及到收款時，對客戶就是一種無形的壓力。反之，如果一些企業的業務人員自已已經常食言，那么他也會較勢利地來對待你。

企業在欠款糾紛中要注意什么?

1、履行合同手續要完備

許多企業在履行合同時，尤其是在履行買賣合同時，交付貨物時只讓對方的收貨人員打個白條，更有甚者邊白條都不打。這種行為在訴訟時會處于被動，若人不出庭或者不承認收到貨物時，我們不能以足夠的證據確實、充分證明的存在。所以我們在交貨時手續一定要完備。

2、注意訴訟時效及其證據

有一些企業在交貨后，并不積極主張權力討要貨款，導致債權過了訴訟時效。另一種情況相反，就是積極主張權利，但是沒有收集主張權利證據。在訴訟過程中遇到債務人不認可債權人主張過權利，債權人已過訴訟時效時;債權人舉不出主張過權利、未過訴訟時效的證據。以上兩種行為都將導致不利的訴訟結果。在產生欠款后，一定要注意債權的訴訟時效，同時注意收集主張權利的證據。

3、注意保全

官司勝訴了，債務人有執行能力，但執行不了，也就是俗語說的“贏了官司，賠了錢”。為避免出現這種情況要注意做到兩點：

(1)在訴訟過程中“保全”，讓人民法院凍結債務人的相應財產，避免出現不能執行的局面。

(2)積極尋找債務人的財產，發現線索向人民法院反映，協助人民法院執行。