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寧波
中國建設銀行關于處理存單糾紛有關問題的函
針對近幾年存單案件和糾紛增多的問題，總行有關部門和有關分行對如何解決違法違規開出存單引發的糾紛進行了專題研究，明確了解決存單糾紛要遵循以下原則：一是保護國有資產的安全，努力減少資金風險和損失；二是有利于維護社會的穩定，有利于維護建設銀行的合法權益和社會聲譽；三是依法行事，客觀分析，妥善處理；四是嚴肅處理內部有關責任人員，及時提出整改措施。近期以來，各行都注意把主要精力放在向用資人追收資金、保全資產上，并取得了較好成效。最近，一些行來函來電向總行請示存單兌付中的具體帳務處理和資金等問題，現明確答復如下：
1.關于帳務處理問題。對債權能夠落實的，應取得債務人確認債務的法律依據，將債權列入“逾期貸款”帳戶核算，對債權尚不能落實的，可列入“其他應收款——涉案資金”帳戶核算。對已付的存單款項，各行要抓緊落實與之相對應的債權，確定還款計劃，加強追索工作。
2.關于資金問題。各行要靈活調度資金，解決存單兌付的資金需求。自身確實無力安排的，可隨時向總行申請臨時借款，總行將及時安排。今年總行幾次調低臨時借款利率，一般已低于存單利率，因此各行應積極合理地做好存單兌付工作。
總行要求，各行在處理存單問題時，一定要分清責任，對責任確實在我行而需要兌付的才能給予兌付。兌付時要在遵循上述四條原則的基礎上，先兌付個人、后兌付單位存單，并要依照有關規定，將原定的高息扣除，完善有關手續，避免產生新的糾紛。
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