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江蘇：南京嘗試物管體制創新 小區物管由街道“托底”
南京市昨日出臺《關于進一步加強住宅區物業管理工作試點方案》文件，文件指出，將根據“重心下移、屬地管理”的原則，把物業管理納入區政府、街道辦事處城市綜合管理體系。
這意味著，街道將承擔起更多物業管理方面的監管任務，“小區物業管理中沒人管的，街道來管；有人管的，街道來負責監督。相當于各種物業問題的解決都有街道來托底。”南京市物業辦相關負責人這樣解說。
據了解，街道辦事處今后將負責所轄住宅區物業管理單位日常工作的指導和監督，依法查處物業管理違法行為，續籌與使用審核物業維修資金、檢查考評物業服務質量、交接監管物業管理項目，參與轄區物業管理招投標、新建住宅區公共配套設施竣工驗收、物業服務企業資質審核、物業管理區域劃分。同時，將牽頭組織召開業主大會，成立業主委員會，負責指導、監督業主大會、業主委員會日常運作。
對小區居民而言，最大的實惠在于街道辦事處將設立“兩站一中心”，即物業管理矛盾投訴調解站、物業應急維修服務站和物業服務中心。
南京市要求，街道物業管理矛盾投訴調解站應配備面積不少于10平方米的專有固定接待場所和一名專職負責人，并建立規章制度，受理業主、業主委員會、物業服務企業的投訴，通過人民調解、行政調解、司法調解密切配合的有效平臺，運用綜合手段化解物業管理中的各類矛盾，將矛盾糾紛及時化解在基層，解決在萌芽狀態；物業應急維修服務站在運作中，可以在轄區內選擇1-2個信譽好、實力強的物業服務企業或房產維修中心作為維修加盟單位，為轄區內無物業管理住宅區房屋本體排險和下水管道堵塞不暢及水電故障等突發情況，提供24小時的有償應急維修；物業服務中心應為保本微利企業，主要為暫不具備市場化物業管理條件或無人管理的住宅區提供有償的物業基本服務，服務內容主要包括公共秩序維護、清掃保潔、綠化養護、下水道疏通、化糞池清理等。
經濟適用房住宅區和單位自管房住宅區，原則上由街道物業服務中心統一實施物業管理，實行低標準收費。
據悉，南京市即將在鎖金村街道、秦虹街道、夫子廟街道等10個街道開展試點工作。
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