各省、自治區(qū)、直轄市黨委和人民政府，各大軍區(qū)黨委，中央和國家機關各部委，軍委各總部、各軍兵種黨委，各人民團體：

　　《國家信訪局職能配置、內(nèi)設機構和人員編制規(guī)定》已經(jīng)黨中央、國務院批準，現(xiàn)予印發(fā)。

　　中共中央辦公廳國務院辦公廳2000年2月13日國家信訪局職能配置、內(nèi)設機構和人員編制規(guī)定根據(jù)《中共中央關于黨中央部門機構改革的意見》（中發(fā)〔1999〕8號）、《國務院關于部委管理的國家局設置的通知》（國發(fā)〔1998〕6號）和黨中央、國務院領導同志的有關批示精神，中辦國辦信訪局更名為國家信訪局。國家信訪局為國務院辦公廳管理的負責信訪工作的行政機構，業(yè)務上接受中共中央辦公廳、國務院辦公廳指導。

　　一、主要職責

　　（一）負責處理國內(nèi)群眾和境外人士給黨中央、國務院的來信，接待群眾來訪，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向黨中央、國務院和中共中央辦公廳、國務院辦公廳領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定有關方針、政策的建議。

　　（二）承辦黨中央、國務院和中共中央辦公廳、國務院辦公廳領導同志交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況；向地方和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

　　（三）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)中央黨、政、軍各部門信訪工作和地方黨、政機關的信訪工作。

　　（四）指導全國信訪業(yè)務工作；研究、起草有關信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)草案；總結推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建設。

　　（五）了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。

　　（六）負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；協(xié)調(diào)信訪工作外事活動和對外交流。

　　（七）承辦黨中央、國務院和中共中央辦公廳、國務院辦公廳領導同志交辦的其他事項。

　　二、內(nèi)設機構根據(jù)上述職責，國家信訪局設6個職能司（室）。

　　（一）辦公廳負責機關文秘、機要、機要、檔案、保密、信息和辦公自動化等工作，協(xié)助局領導處理機關日常事務。

　　（二）辦信司辦理國內(nèi)群眾和境外人士給黨中央、國務院，中央政治局常委、委員，中央書記處書記，國家主席、副主席，國務院總理、副總理、國務委員以及中共中央辦公廳、國務院辦公廳的來信；反映群眾來信的重要信息，督辦重要的來信案件；向地方和部門通信來信情況；辦理有關信訪事項。

　　（三）來訪接待司（對外稱“中共中央辦公廳、國務院辦公廳人民來訪接待室”）

　　接待國內(nèi)群眾和境外人士的來訪；處理群眾集體上訪和有關突發(fā)事件；反映群眾來訪中的重要情況，督辦重要的來訪案件；協(xié)調(diào)處理地方、部門接待群眾來訪中遇到的復雜問題及有關信訪的重要事項。

　　（四）研究室綜合分析、反映信訪動態(tài)和信息，開展信訪工作的調(diào)查研究，督促檢查重要信訪案件的辦理情況；組織起草有關文件和法律、法規(guī)草案；負責信訪工作方面的經(jīng)驗交流；編輯、征訂和發(fā)行《人民信訪》及有關資料。

　　（五）行政財務司負責機關行政事務、后勤保障和安全保衛(wèi)工作；維護群眾來訪秩序，協(xié)調(diào)收容遣送工作；實施財務預算和管理工作，負責信訪業(yè)務經(jīng)費的管理和使用；承擔房產(chǎn)、資產(chǎn)、車輛的管理；負責社區(qū)聯(lián)絡工作；管理局招待所。

　　（六）人事教育司負責機關和所屬事業(yè)單位的人事工作；組織信訪干部的培訓工作；承辦機關黨委的日常工作。

　　機關黨委。負責局機關和所屬事業(yè)單位的黨群工作；協(xié)調(diào)機關精神文明建設。辦事機構設在人事教育司。

　　三、人員編制國家信訪局行政編制170名。其中局長1名，副局長4名；正副司長職數(shù)21名（含機關黨委專職副書記）。

　　離退休干部工作機構、后勤服務機構及編制，按有關規(guī)定另行核定。