在日常生活中，每個人都是消費者。我們在進(jìn)行消費的同時，相應(yīng)的法律也應(yīng)保護(hù)我們的合法權(quán)益不受傷害。退貨就是其中的一種，我們買到不滿意的商品該如何辦理呢。下面小編就消費者權(quán)益法退貨條款都有哪些內(nèi)容，為大家進(jìn)行解答。

一、消費者權(quán)益法關(guān)于退款

《消費者權(quán)益保護(hù)法法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的 要求 增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或接受服務(wù)費用的一倍。” 根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品時 ，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二)：

1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品;

2 采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;

3 銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

4 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示 銷售商品的;

5 以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;

7 采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

8 做虛假的現(xiàn)場演示和說明的;

9 利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

10 騙取消費者預(yù)付款的;

11 利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

12 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

13 以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。

當(dāng)消費者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營 者協(xié)商解決;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提 請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提出訴訟。

二、欺詐消費者行為處罰規(guī)定

第一條 為制止經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)中的欺詐消費者行為，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。

三、消費者權(quán)益法關(guān)于退款

第四條 經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任：

(一)銷售失效、變質(zhì)商品的;

(二)銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的;

(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;

(四)銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的;

(五)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。

第五條 對本辦法第三條、第四條所列欺詐消費者行為，法律、行政法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，從其規(guī)定;法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十條的規(guī)定處罰。

第六條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

第七條 工商行政管理機(jī)關(guān)查處欺詐消費者行為的程序，適用《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》。

我國在對對于這類事件的處理上，有著較為明確的規(guī)定。指出如消費者是在誤導(dǎo)的情況下或商家進(jìn)行虛假宣傳的情況下都可以進(jìn)行相應(yīng)的退后處理。另外還規(guī)定產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，不合格產(chǎn)品也應(yīng)該無條件對消費者進(jìn)行退款行為。

維護(hù)消費者權(quán)益的機(jī)構(gòu)都有哪些呢？

消費者打維權(quán)官司注意什么

消費者權(quán)益受損向誰索賠