我國近年來由于經濟的發展,產生了不少新興的行業,外賣行業就是其中之一。但是由于國家缺少對于外賣行業的有效管理和約束,導致很多外賣配送人員對于消費者權利沒有足夠的重視,最終侵害了消費者的權利。下面小編就為大家總結了外賣新規實施的相關法律知識。
一、外賣新規的主要內容
《外賣配送服務規范》團體標準由中國國際貿易促進委員會商業行業分會聯合百度外賣共同起草,于今年4月正式啟動調研、編制,經過多方征求意見、審查,歷時4個月最終形成規范。《外賣配送服務規范》主要有5個方面內容:
1、商戶應在10分鐘內確認訂單;
2、外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門;
3、配送員不應進入消費者家中;
4、配送員應年滿18周歲;
5、禁止收取小費行為等。
二、具體要求
規范要求,外賣配送機構應具備企業法人資質,且具有固定辦公場所和規模化的配送隊伍;還要求商戶應在消費者下單后10分鐘內確認訂單,外賣配送員應在外賣配送服務信息技術平臺派單后5分鐘內接單。同時,規范對外賣配送中的一些細節也予以明確,如外賣配送員到達消費者家門口時,應輕聲敲門,若無人響應,應電話或短信聯系消費者;不應進入消費者家中;不能有收取小費或有其他不文明舉止。
新規下來,外賣平臺是何反應?記者聯系了外賣平臺“餓了么”相關負責人,得到的回復是:《規范》是由一家外賣平臺聯合貿促會發布的,是市場企業制定的團體標準,是企業行為,不是政府強制性標準。不過從餓了么平臺的配送標準規范來看,與這個團體標準是基本吻合的。至于外賣小費,“我司配送規范中規定,騎手是不能私下向用戶收取任何額外費用。但如果用戶主動希望對騎手以此表示感謝,我們也不會對此作出懲罰。”
綜上所述,外賣新規實施后外賣配送員需要對于自己的配送行為更加注意,需要增強自己的服務意識,規范配送行為,保護消費者應當享有的權益,杜絕不文明的或者違法的配送行為。對于這方面如果還有疑問,請您咨詢律霸的律師們,他們會給您更為詳細的答案。
7月各省將實施哪些新規
2017年3月15日起施行的《侵犯消費者權益行為處罰辦法》全文
天津新規:婚宴燃放煙花爆竹將受罰
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簡介:
楊子興律師,山東智祥律師事務所高級合伙人,聊城市法律顧問委員會法律專家庫成員,莘縣政府法律顧問,百度貼吧聊城律師哥,聊城知名刑事辯護律師,聊城優秀律師,企業兼職法律顧問,畢業于山東最具知名法律院校---山東政法學院,現執業于聊城最具規模的律師事務所-山東智祥律師事務所。多年的法學學習與執業生涯,已將法學理論與實踐融合在一起,擅長解決各種疑難復雜法律問題。 執業以來代理案件數百起,積累了豐富的辦案經驗,加之工作認真負責,切實把當事人利益放在首位,取得了委托人以及各部門的一致好評與認可。楊子興律師尤其擅長處理刑事辯護、婚姻、交通事故法律事務和合同糾紛,在刑事辯護、婚姻,合同,交通事故有獨特見解。 弘揚法治精神,維護公平正義,楊子興律師一直把此作為自己的座右銘,始終堅持把宣傳法律與為百姓服務結合起來。 2011年,為便于法律咨詢,楊子興律師專門在聊城各轄區縣貼吧開設免費法律咨詢貼,解答法律咨詢。 2012年1月,聊城晚報以“聊城貼吧有位律師哥”進行專門報道; 2012年8月,故意傷害案件受害人為表達對楊子興律師的工作認可,專門送來“維護
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