女子吃火鍋中毒,在飯店吃飯食物中毒怎么辦

案情簡介：

近日，四川一馮女士在一火鍋店吃完飯后出現(xiàn)食物中毒癥狀，經(jīng)了解，是用餐期間店家放在屋頂上方的老鼠藥掉落在火鍋中所致。馮女士一口咬定，把自己送到醫(yī)院的，是25日吃火鍋時店里不停往下掉的“谷物”，“谷物”也是耗子藥——掉在桌子上，掉在地板上，不經(jīng)意間可能也掉在她的碗里。

法律解析：

根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在接受服務(wù)時人身權(quán)不受侵犯等權(quán)益，消費者因接受服務(wù)遭受人身傷害的可以要求商家賠償。

《消費者權(quán)益保障法》第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第四十一條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”

根據(jù)《食品衛(wèi)生法》“衛(wèi)生行政部門在管轄范圍內(nèi)行使食品衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)”的規(guī)定，馮女士可以向衛(wèi)生行政部門先進行投訴。衛(wèi)生行政部門接到投訴后，就會對食物中毒事故展開調(diào)查，如果經(jīng)調(diào)查你們的中毒確實是由于食品衛(wèi)生中毒引起，在衛(wèi)生行政部門對該酒店處罰后，馮女士依法就可以持相關(guān)調(diào)查結(jié)論到人民法院起訴。

另一方面，由于消費者與火鍋店實際上形成了消費合同關(guān)系，對方履行合同時導(dǎo)致對方損害的應(yīng)予以賠償。

另外，衛(wèi)生監(jiān)督所提醒,市民就餐,應(yīng)選擇衛(wèi)生條件較好的餐飲經(jīng)營單位。就餐前,要注意觀察食物色澤、外觀是否正常,是否變質(zhì)、有異物或異味,如果發(fā)現(xiàn)問題,不要食用。聚餐時,還應(yīng)索取并保存好消費票據(jù)等相關(guān)證據(jù)。就餐后,如果發(fā)生惡心、嘔吐、腹瀉等食物中毒癥狀,要及時到醫(yī)院就診。如果被醫(yī)院確診為食物中毒,應(yīng)保留病歷卡、檢驗報告、吐瀉物、剩余食品等相關(guān)證據(jù)，立即向食藥部門投訴、舉報，避免錯過最佳調(diào)查時機而導(dǎo)致食物中毒責(zé)任無法認定。

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