用戶、消費者有權就產(chǎn)品質量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢，向產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理。

如何向產(chǎn)品質量檢驗機構索賠

產(chǎn)品質量檢驗機構出具的檢驗結果或者證明不實，造成損失的，應當承擔相應的賠償責任;造成重大損失的，撤銷其檢驗資格、認證資格。對不符合認證標準使用認證標志的產(chǎn)品，未依法要求其改下或者取消其使用認證標志資格的，對因產(chǎn)品不符合認證標準給消費者造成的損失，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔連帶責任;情節(jié)嚴重的，撤銷其認證資格。;全文

《產(chǎn)品質量法》如何保護消費者的合法權益

《產(chǎn)品質量法》主要從以下四個方面充分體現(xiàn)了保護消費者合法權益的原則：

(1)《產(chǎn)品質量法》明確規(guī)定了消費者的社會監(jiān)督權利。本法第十二條規(guī)定：“用戶、消費者有權就產(chǎn)品質量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢，向產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理。”第十三條規(guī)定：“保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產(chǎn)品質量造成的損害向人民法院起訴。”這里所說的保護消費者權益的社會組織主要指各級消費者協(xié)會及質量管理協(xié)會等。;全文

消費賠償官司流程

起訴：俗稱告狀，指的是向法院提起訴訟的行為，也就是當事人請求法院對所涉及的糾紛進行審理和裁決的行為。

按照法律的規(guī)定，并不是隨便什么人都可以起訴的。如果不符合法律的規(guī)定，法院是不予受理的。那么，究竟什么樣的人有權起訴呢?簡單地講，有訴權的人方可起訴。什么叫訴權呢?訴權就是提起訴訟的權利。如何判斷一個人是否具有訴權呢?這就要看他是否與案件存在直接厲害關系，或者他是否是案件的權利主體。;全文

產(chǎn)品質量糾紛解決的幾種途徑

一、協(xié)商：消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量存在問題，生產(chǎn)者、銷售者應當與用戶、消費者首先通過協(xié)商，達成和解。

二、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解。

行政調解是指由工商行政管理部門、產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門及其他有關部門主持的調解。

法院調解是以訴訟途徑解決糾紛時，先進行的一種調解。;全文

消費者購書受欺詐獲雙倍賠償

據(jù)消費者張先生反映，購書回家后發(fā)現(xiàn)該書錯裝、漏裝十余頁之多，他感覺受了欺騙，依據(jù)《消保法》第49條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。張先生遂向圖書大廈提出退一賠一的要求。但圖書大廈以無法律依據(jù)為由，只退書并報銷10元路費，雙方協(xié)商未果。之后，張先生將此事投訴到河西區(qū)消費者協(xié)會，消協(xié)受理投訴后，支持消費者的訴求，向圖書大廈指出其行為已構成欺詐。;全文

買到假冒商品的賠償問題

第五條禁止偽造或者冒用認證標志等質量標志;禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址;禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

第十條任何單位和個人有權對違反本法規(guī)定的行為，向產(chǎn)品質量監(jiān)督部門或者其他有關部門檢舉。