用戶、消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢，向產品質量監督管理部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理。

如何向產品質量檢驗機構索賠

產品質量檢驗機構出具的檢驗結果或者證明不實，造成損失的，應當承擔相應的賠償責任;造成重大損失的，撤銷其檢驗資格、認證資格。對不符合認證標準使用認證標志的產品，未依法要求其改下或者取消其使用認證標志資格的，對因產品不符合認證標準給消費者造成的損失，與產品的生產者、銷售者承擔連帶責任;情節嚴重的，撤銷其認證資格。;全文

《產品質量法》如何保護消費者的合法權益

《產品質量法》主要從以下四個方面充分體現了保護消費者合法權益的原則：

(1)《產品質量法》明確規定了消費者的社會監督權利。本法第十二條規定：“用戶、消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢，向產品質量監督管理部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，有關部門應當負責處理。”第十三條規定：“保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理，支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。”這里所說的保護消費者權益的社會組織主要指各級消費者協會及質量管理協會等。;全文

消費賠償官司流程

起訴：俗稱告狀，指的是向法院提起訴訟的行為，也就是當事人請求法院對所涉及的糾紛進行審理和裁決的行為。

按照法律的規定，并不是隨便什么人都可以起訴的。如果不符合法律的規定，法院是不予受理的。那么，究竟什么樣的人有權起訴呢?簡單地講，有訴權的人方可起訴。什么叫訴權呢?訴權就是提起訴訟的權利。如何判斷一個人是否具有訴權呢?這就要看他是否與案件存在直接厲害關系，或者他是否是案件的權利主體。;全文

產品質量糾紛解決的幾種途徑

一、協商：消費者發現產品質量存在問題，生產者、銷售者應當與用戶、消費者首先通過協商，達成和解。

二、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解。

行政調解是指由工商行政管理部門、產品質量監督管理部門及其他有關部門主持的調解。

法院調解是以訴訟途徑解決糾紛時，先進行的一種調解。;全文

消費者購書受欺詐獲雙倍賠償

據消費者張先生反映，購書回家后發現該書錯裝、漏裝十余頁之多，他感覺受了欺騙，依據《消保法》第49條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。張先生遂向圖書大廈提出退一賠一的要求。但圖書大廈以無法律依據為由，只退書并報銷10元路費，雙方協商未果。之后，張先生將此事投訴到河西區消費者協會，消協受理投訴后，支持消費者的訴求，向圖書大廈指出其行為已構成欺詐。;全文

買到假冒商品的賠償問題

第五條禁止偽造或者冒用認證標志等質量標志;禁止偽造產品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址;禁止在生產、銷售的產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

第十條任何單位和個人有權對違反本法規定的行為，向產品質量監督部門或者其他有關部門檢舉。