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寧波
商場懷疑消費者偷盜能否對其搜身、捜包或者扣押嗎
案例1
胡某到某超市購物，付款后離開時，出口處的警報驟響，胡某即被攔下，一服務員要求胡某拿出身上的物品。為表明清白，胡某按要求拿出身上的東西，重新走過警報裝置，警報再次響起。超市工作人員一口咬定胡某拿了德芙巧克力，并對胡某搜身，卻沒查到任何東西。
案例2
徐女士到某超市購買水果，正當徐女士付完錢準備離去時，一名工作人員突然攔住她，懷疑她偷了水果，并強行將她帶到超市服務臺，不讓她離開。直到三個小時后徐女士的老伴趕到，當眾對水果重新稱重，證明徐女士確系被冤枉之后才得以脫身。
商場懷疑消費者偷盜能否對其搜身、捜包或者扣押嗎
根據《消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者不得對消費者進行侮辱誹謗，不得侵犯消費者的人身自由。因此，商家并沒有檢查扣押顧客的權利，顧客也沒有接受檢查扣押的義務。在無相關證據的情況下，更無權認定顧客具有偷竊行為。商家采用搜身這種侮辱性的手段，侵害了消費者的名譽權，扣押行為更直接侵犯了消費者的人身自由。
遇到商場工作人員強行搜查或者扣押時，消費者有權要求商家賠禮道歉賠償精神損失;消費者可以先行與商家交涉，如果對方拒絕可向消協投訴，若協商達不成一致，可依法起訴。
當商家確實懷疑或發現消費者有漏付款項甚至有偷竊行為時，超市可實施“自助行為”保護其合法權益。所謂自助行為，是指權利人為保護其合法權益，在情況緊急而又不能及時請求國家機關予以援助的情況下，對他人的財產或自由施以扣押?拘束或其他相應措施，而為法律或社會公德所認可的行為。但是，在商家采取了自助行為之后，應當及時地請求公安機關處理，商家無權自行處理偷盜，更不得以此為由搜身或限制消費者人身自由。
以上就是小編搜集整理到的相關案例與資料，希望能夠對您有所幫助。通常情況下，如果商家發現消費者有偷盜行為，可以采取自主行為，但同時也需要及時請求公安機關處理，不可自行搜身或者扣押。如果您還有什么相關法律問題需要解答，歡迎您到律霸網進一步咨詢。
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